第1页共57页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共57页各部门的岗位职责售后服务部服务经理岗位职责负服务部的业务的日常运营和评估分析报告；务部全体人员的日常工作安排；服务人员的技能培训和职业生涯规划；服务业务的各项计划的制订和开展；严格执行相关流程（如工艺维修流程质检流程等）售后服务部前台主管岗位职责执行客户接待，车辆互动式预检和维修工单的生成等工作；执行维修车辆的交车工作；进行各服务项目和指标的统计，分析和报告；管理、评估和监督服务专员的日常客户接待工作；负责服务专员的日常培训（技术培训和非技术培训）和个人职业规划；严格执行相关流程（如工艺维修流程等）售后服务部服务专员岗位职责执行客户接待和维修工单生成等工作；执行维修后车辆的交车工作；第2页共57页第1页共57页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共57页积极接受福特培训和公司培训；进行各服务项目和指标的统计，分析和报告；协助DCRC团队解决客户投诉问题；利用控工板掌控维修车辆进度；负责缺货订购和到货通知客户；提出合理化建议；知道什么是5S？保持5S;接受公司安排的其他工作；熟悉QC流程并严格执行相关规定。\售后服务部数据分析员岗位职责对经销商服务部内各部门的运营数据进行收集、整理、分析和统计，定期报告至服务部第3页共57页第2页共57页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共57页管理层。售后服务部技术总监岗位职责指导和协调解决车辆维修服务中遇到的技术问题；负责GCR等技术报表的递交和TSB等技术信息的下载和内部传达；收集和分析典型维修案例，按要求提供至CFMA共享平台；主管经销商内部的技术培训和技术信息交流工作经商服务部技术人员的培训计划制定和实施负责维修技师的内部技术评定评级工作严格执行相关流程售后服务部车间主管岗位职责第4页共57页第3页共57页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共57页全面负责维修车间的生产任务的安排和调度以及车间的生产安全掌控车辆维修的质量和生产成本，优化车间各工作的流程维修车间人员的工作绩效评估和考核车间设施/标识，设备(含专用诊断设备)和工具（含专用工具）的定期维护，保养和添置；监控车间废弃物的处理；第5页共57页第4页共57页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第5页共57页严格执行相关维修流程。···························第6页共57页第5页共57页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第6页共57页·····························第7页共57页第6页共57页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第7页共57页·····················售后服务部维修班组长岗位职责第8页共57页第7页共57页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第8页共57页负责车辆的故障维修；负责所负责小组车辆维修质量和技术支持；负责向技术总监提供车辆维修的技术信息；团结员工，努力进取并带领本组员工负责工位区域环境的清洁与保持工作；负责反馈重大、安全、批量质量等信息，节约成本增加收益。负责规范使用专业工具，对维修工具和设备的品种齐全、数量完整以及状态良好负责。第9页共57页第8页共57页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第9页共57页第10页共57页第9页共57页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第10页共57页完成上级领导交办的其他临时工作。·······················第11页共57页第10页共57页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第11页共57页·····························第12页共57页第11页共57页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第12页共57页····················...
