民政局科室岗位承诺民政局科室岗位承诺为进一步优化机关效能，推进项目建设，真正体现以民为本、为民解困、为民服务的民政工作宗旨，我局承诺：一、认真落实首问责任制凡来我局进行政策咨询、办理事项或来访时，第一位接待的工作人员即为问责任人。所受理事项，属于首问责任人岗位职责范围内的，只要符合政策规定，将在规定的办理时限内及时办结；所受理事项，不属于首问责任人岗位职责范围内的，首问责任人做到热情接待，并负责指引到有关股室。二、实行限时办结制当事人到婚姻登记处办理结婚登记、离婚登记、补领婚姻证书的，且出具的证件和证明真实、齐全、规范，当场受理，当场发证；办理婚姻登记记录证明或无婚姻登记记录证明的，只要当事人符合条件，且出具的证件和证明材料真实、齐全、规范，当场受理，当场办结。本篇文章来自资料管理下载。办理老年人优待证的，只要符合条件，所出具的证件齐全，当场受理，当场办结。民办非企业单位、社会团体登记，我局民间组织管理股室自收到成立登记申请的全部有效文件之日起，在30个工作日内办结，做到便民高效。三、推行政务公开制全面推行政务公开，规范服务，通过政务公开栏等途径，对与人民群众密切相关的社会救助、救灾救济、优抚安置、婚姻登记、殡葬管理、民间组织管理、老龄事业、水库移民、区划地名、基层政权等工作，公开政策依据、办事制度、办事程序、办事结果；需要收费的项目实行公开收费依据、收费范围、收费项目、收费标准，自觉接受社会监督。四、严格责任追究制对应办不办，超出时限办等行政过错行为，严格按照有关规定追究责任。五、实行一次告知制度对前来询问和办理民政业务的服务对象，业务经办人员应将有关事项一次性告知。接待来访者要做到举止文明、礼貌周到、文明用语，对提出的问题应耐心解答，一次告知清楚明白。对申报件有明确规定需要补充完善的第1页共2页事项，没有一次性告知的，或对条件具备的申报事项没有按时办理的，或其他违诺事项，视具体情节，对责任人给予诫勉谈话、批评教育、书面检讨、直至组织处理。六、实行马上就办制度全体干部职工必须发扬雷厉风行、说干就干、马上就办的作风，严禁推诿扯皮、敷衍塞责、等靠拖拉现象，树立高效、准确、勤奋、务实的良好形象。本篇文章来自资料管理下载。凡是不能按马上就办制度办理完成的，必须说明原因，无正当理由的，本人要做出检查，并记失误一次。当年3次以上的不能评为优秀和先进，当年达到5次的定为不称职，当年超过5次以上的调整岗位。七、实行同岗替代制度如某岗位工作人员因故无法上岗时，股室领导应及时指定其他工作人员顶岗替代，双方应认真做好交接工作。顶岗替代人员应认真做好顶岗工作，努力完成任务。八、主动接受社会监督设立投诉举报电话，真诚欢迎社会各界监督。投诉举报电话。以上承诺，请广大干部群众、社会各界和新闻媒体予以监督。20XX年x月x日第2页共2页
