机关用电话，学问可大了！我服役23年，期间写过两次检查，其中一次就和电话有关。多年前夏天的一个周末，我乘坐公交车外出办事，由于人声嘈杂和车体颠簸，既没有听到手机铃声，也没有感受到手机震动，处长连打的三个电话都没有接上。这件事对于集团军作战训练部门来说，是不折不扣的大事了，为了达到教育本人、警示他人的目的，我在作训处党小组会上来了一次深刻的思想剖析。这件事之后，我就形成了一个习惯，时不时把手机拿出来看看。公司的兄弟们觉得奇怪，就问我原因，我讲了这件事，他们都笑了，说：“哥呀，都啥时候的事了，现在你已经离开部队了！”我一本正经地说：“这个习惯也挺好，万一老总找我呢？万一客户找我呢？”我想，我这个“手机强迫症”估计改不了了。作为一名长期在作战训练部门任职的核心人员，我对电话是又爱又恨，说爱恨交加一点不为过，我感激电话给我工作带来的便利，也憎恶电话给我精神带来的痛苦。那时条件有限，周末须到机关大澡堂洗澡，我进去之前，都要给总机打个招呼，说明我是在洗澡，大约用多长时间，生怕首长找我。从这件小事可以看出，干作战训练的人是多么的“苦逼”。我25岁调入集团军工作，是当时最年轻的参谋，为了让我尽快进入角色，当好规矩人、办好规矩事，老参谋也好，处领导也好，部首长也好，都手把手地对我指导帮带。所教内容不是如何筹划、不是如何调研、不是如何撰写，而是一些“鸡零狗碎”的东西，印象特深的是：如何用电话？如何呈文件？如何下部队（指陪首长到师旅团部队）？现在回想起来，真的是受益匪浅！现在进机关的新人，有谁教你啊？那个时候手机很少，所以如何用电话指的是座机，不是手机。先说接座机。最早的座机没有来电显示，要求参谋们听声音辨别首长，对方说话后，参谋们必须要接上“某某好，我是某某，请指示！”后来换了来电显示的座机，则要记密密麻麻一页纸的电话号码，电话铃响先看号码，拿起握柄就要问候“某某好，我是某某，请指示！”倘若是总机转过来的电话，则不必劳神分辨声音和记忆号码了，总机肯定会通报对方的身份。我在集团军、军区机关工作时，经常和总机上的女战士进行“不曾谋面”的对话，她们只要听到我说话，即刻称我职务向我问好，听力之强令人叹服。某次，我在兰州一个商场购物，旁边的一个年轻女士突然问我：“你是军区某某部的高参谋吧？”见我疑惑，她自我解释：“我是军区总机上的某某！”我们相视大笑！借这个机会，用我拙劣的文字向她们表达我的敬意！本级机关之间的电话，则要简单的多，拿起电话标准起语是：“你好，我是某某，请问有什么事？”如果是上级机关电话特别是通知类电话（重要的通知肯定是用座机的），一定要慎之又慎，除了要用规范的记录载体记录外，对通知里面涉及到的时间、地点、人物、职务等关键信息，要反复核对，既不能有错字，也不能有别字。记录之后，还要复诵一遍，请对方指正。在各类值班室内接值班座机，铃响三下必须接，在办公室内接座机也不应散漫，如果因为某种原因接得比较迟或没有接上，要视情给对方做出解释。有的首长对部属要求严，对迟接电话和不接电话要追究责任的。接对方电话，用时是被动把握，如果对方比较啰嗦，用时较长，要进行善意提醒，办公电话不宜长时间占用，当然，首长不在此列。再说打座机。相对于接座机，打座机就简单多了。各类值班电话不允许打无关紧要的办公电话，至于说私事电话就更加不允许了。办公室内的座机，不论是公是私，都不要超过五分钟，因为时间长了，很可能会影响到其他电话的进入。不论是接座机，还是打座机，都不能影响到其他人的办公，与首长通电话，首长挂机，参谋才能挂机，与同事通电话，原则上不先挂机。座机与手机有个很大的区别，手机是唯一对应性，谁的手机谁用，而座机不同，不具有这种唯一对应性，所以切忌开玩笑。某次，一个处领导给另一个处领导办公室打电话，对方的应答是：“我是军长，你是谁啊？”虽然是军长的声音，但这个处领导以为是对方开玩笑，直接就来了句：“我是司令！”结果，这个处长被军长狠狠呲了一顿。我再说说用手机的问题。到了2002年手机很普遍了，为了工作需要，我也买了手机，那个...
