房地产销售培训手册理论是灰色的，生活之树常青。因此我们需要不断实践，让我们紧记：因为学习，所以进步。——KING目录前言...............................................................................................................................4第一部分房地产知识概述...........................................................................................5第二部分建筑工程常识.............................................................................................101、多层和高层的界定...............................................................................................................102、几种常见的建筑构造形式...................................................................................................103、民用建筑工程的几种常见病及成因...................................................................................104、基础设施和配套设施的含义...............................................................................................115、住宅平面设计的几个概念...................................................................................................116、工程部人员基本架构...........................................................................................................127、工程部职能..........................................................................................................................128、政府有关部门在房地产开发项目中所起的作用...............................................................12第三部分物业管理常识.............................................................................................131、物业管理名词概述...............................................................................................................132、长沙现行物业管理模式.......................................................................................................133、业主大会及管委会（业主委员会）...................................................................................144、业主大会职权......................................................................................................................145、业主大会的组成...................................................................................................................146、管委会的组成......................................................................................................................147、管委会的职权......................................................................................................................158、物业管理公司的义务...........................................................................................................159、住宅区的使用和维护...........................................................................................................1510、物业管理中对于房屋的维修责任.....................................................................................1611、住宅区管理服务费的收支范围.........................................................................................16第四部分房地产业务及流程.....................................................................................18一、销售人员的工作内容.........................................................................................................18二、客户接待程序.......................................................................
