民政局社会救助福利中心年度工作总结xx市社会救助福利中心位于xx市偏东北,属太平镇鞠家坝村一组管辖,离市XX县区2
5公里,成立于20XX年3月,于20XX年5月开始试运行
福利中心占地面积10亩、建筑面积4500平方米、设计床位172张,现有在编工作人员4人,招聘工作人员20人,现有院民132人,其中农村五保老人73人、城镇三无人员7人、社会代养21人、孤儿31人,院内有生产用地1亩、养殖用房150平米、养殖场地100平米、养鱼池700平米,目前养有生猪38头,其中肥猪16头、中猪14头、小猪8头、,鸡350只、鱼300尾,运行以来,在市委、政府和民政主管部门的大力支持和关心下,始终把建福利中心作为一项爱心工程来抓,以营造良好环境,实现老有所养、小有所乐为宗旨,以人为本,艰苦创业,大力发展多种生产经营,不等不靠、积极创收,以院养院,实现和谐健康发展,加大我院基础设施建设,先后投入资金1100万元,大大改善了老人孤儿住居环境和生活环境
一、建制度、全面实行规范化管理在加大软硬件投入的同时,更加注重制度建设,努力实现人性化管理,亲情化服务
一是健全各项规章制度
坚持做到以人为本,以制管院
在广泛征求供养对象基础上,制定了院长责任制、岗位目标责任制、院务公开制、食堂管理制、财务、卫生、医疗、文化娱乐等一系列制度,而且定期组织院民学习讨论,促使各项制度不断健全完善
并做到上墙公示,接受院民监督
二是强化院务管理委员会作用
为确保院内规范有序运作,实行民主管理,文明办院
三是加强服务人员素质教育
坚持把提高服务人员的思想素质和服务能力放在首位
平时组织学习业务知识,解决实际困难
针对院内热点、难点问题,经常展开讨论,商量对策,在学习探讨中提高服务能力
为强化服务意识,优化服务质量,增强责任感与自觉性,对照岗位目标责任制,实行定期考核,并同个人利益挂钩
二、优服务,全力营造温馨和谐环