民政局社会评价优化报告一、社会评价内容的落实情况（一）改善服务态度，提高服务质量结合市委关于贯彻落实“七项制度”、“建设全省一流软环境”的相关要求，市移民开发局于2008年在政府信息公开网上公开发布了本单位的职能职责、法规制度、办事流程、服务承诺和投诉方式等，公布了处级领导和各科室的职能职责和电话号码。按照阳光政府四项制度的要求，公布了重大决策听证、重要事项公示、重点工作通报、服务事项在线查询等相关的内容，开通了96128专线查询电话和网络在线查询，确保社会各界和移民群众对移民开发工作的知情权、参与权和监督权。党员干部职工树立“人人都是投资环境、个个关乎投资环境”的观念，结合岗位实际思考、分析和撰写了个人的具体贯彻意见并在日常工作中加以落实。党员干部职工按照要求落实服务承诺，依法、诚信、公开、公正、便民地开展工作，改善了服务态度，提高了机关工作效率和服务质量，增强了执行力和公信力。（二）规范工作流程，提高办事效率市移民开发局切实加强内部管理，明确各科室的工作职责。各科室规范工作流程，向社会公布服务内容、程序、时限、标准等，公开各类服务事项的办结时间、办事程序。提供移民安置、补偿补助和后期扶持等政策法规咨询服务；以通俗易懂的方式制作了信息公开目录和服务指南，公开办事程序和相关要求，明确了移民安置规划大纲和移民安置规划的编制及审批程序、申请办理下达“封库令”工作程序，提供了水利水电工程建设征地和移民安置规划设计和实施工作流程图，明确了移民安置有关补偿补助政策和移民安置实施管理等服务内容。坚持公开、公平、公正、便民的原则，依法行政、文明履职、限时办结、及时高效。党员干部严格执行服务承诺制、首问首办责任制、限时办结制，严格按照政策法规规定和制度要求办事。坚持能现场办的马上就办，不能马上办的在规定时限内办结。自机构成立以来，没有违反“四个服从”的情况，也第1页共5页没有出现投诉和责任追究的情况。移民安置和后期扶持初审初验事项需要咨询专家的意见，一般在5个工作日内办结，其中有4次审核初验在当天办结，市移民开发局的领导和工作人员直接带着电脑和印章现场办理服务事项；一般服务事项基本上做到当天办结，其中5次转报文件在4个小时内办结；移民和影响人口上访事项，符合政策规定的及时落实办理，不符合政策规定的耐心做好解释说服工作。（三）优化发展环境，提高工作绩效市移民开发局高度重视软环境建设，制定了《*市移民开发局关于优化经济社会发展软环境建设的实施意见》，以及《*市移民开发局关于优化经济社会发展软环境建设的实施意见》和《*市移民开发局服务承诺制》、《*市移民开发局首问首办责任制》、《*市移民开发局限时办结制》、《*市移民开发局关于优化经济社会发展软环境建设投诉管理暂行办法》、《*市移民开发局干部问责办法》等制度。干部职工结合工作实际，拟定了个人落实首问首办、限时办结、服务承诺的办法措施，从一言一行做起，在工作实践中认真落实。加强队伍建设和干部教育培训，切实提高了工作效率。在移民安置和后期扶持工作中坚持原则，严格按政策法规办事；广泛听取移民群众和基层组织的意见，充分尊重移民意愿；干部职工求真务实、不畏艰难、深入实际做艰苦细致的工作。没有出现工作事项拖延积压、群众利益受到损害、发生差错等情况，基层干部移民群众表示满意。（四）加强作风建设，抓好廉政建设全面加强党风廉政建设。一是重视干部职工的的政治理论、理想信念、党风党纪、廉洁从政和艰苦奋斗教育，加强党性修养，筑牢反腐倡廉的思想基础。二是局主要领导与各科室负责人签订了党风廉政建设责任书，实行目标管理。三是结合贯彻落实阳光政府四项制度、责任政府四项制度，加强软环境建设，主动公开政务。四是领导干部认真贯彻落实党风廉政建设的各项规定，坚持“八个坚持、八个反对”，严格执行“四大纪律、八项要求”和领导干部廉洁自律的各项规定。五是局领导以身作则，当好表率，强化机关内部管理，厉行节约、反对铺张浪第2页共5页费。六是结合开展深入学习实践科学发展观活动，领导带队深入库区和安置区调研，问计寻策于...
