中国联通会员通业务使用说明书（硬件部分）企业的客户管理助手，企业的电话管理专家目录一、包装清单：……………………………………………………………………………………2二、中国联通会员通语音盒功能描述……………………………………………………………2三、应用环境要求…………………………………………………………………………………2四、操作系统………………………………………………………………………………………5五、安装过程………………………………………………………………………………………9六、异常问题解答………………………………………………………………………………10一、包装清单■中国联通会员通软件光盘■中国联通会员通语音盒一台■电话线一跟■USB数据线一根■中国联通会员通语音盒使用说明书一本注意：如果以上组件有缺损，或标示与上不符，请立即与我公司联系。二、中国联通会员通语音盒功能描述中国联通会员通语音盒具有小巧精致、价格便宜，功能强大，性能稳定，操作简便等特点。1．USB即插即用，只需要运行中国联通会员通应用软件即可使用。2．双制式来电显示（FSK和DTMF）自动兼容，来电号码准确率达99.9％以上。3．强大的电话管理功能，来电、去电自动弹屏功能，可以完整记录所有呼入、呼出、未接电话号码及与该号码相关的资料，以及号码归属地信息。4．强大的通信录、电话记录管理和查询功能，并可以转换成EXCEL、TXT格式。5．自动增益录音功能，确保通话双方录音音质清晰响亮。数字化录音，支持64KBPS和8KBPS压缩格式，节省储存空间。6.软件自动拨打电话簿和呼叫记录中的电话号码，电脑点击拨号功能，轻松、快捷拨打电话。可以通过电话簿点击拨号，也可以对所有呼入、呼出、未接电话使用点击回拨功能。7．电话接口为高阻连接方式，对通话双方无任何影响。8.软件测量电话线路电压功能，可以适应任何电话线路。9.具有功能强大的会员通管理软件。三、应用环境要求带USB接口台式电脑、笔记本电脑或超小型笔记本电脑。四、操作系统Windows2000，WindowsXP和Windowsvista。五、安装过程硬件安装：1．USB数据线连接中国联通会员通语音盒和PC机的USB接口。2．两个电话插孔为并联结构，一个端口(PHONE口)连接电话机，一个端口（LINE）连接市话局。3.第一次插入中国联通会员通语音盒,操作系统会自动安装相应的驱动程序,请耐心等候操作系统安装提示。4.请按操作系统提示重启电脑。软件安装：5．安装中国联通会员通软件（随产品附带的CD光盘，或直接到中国联通会员通网站下载）。由于本软件为自解压版绿色软件，将光盘程序直接解压到电脑上的任一工作目录即可。6．在工作目录下鼠标双击光盘里的SETUP.EXE安装文件，安装完成后，会在桌面生成中国联通会员通的图标，双击图标启动中国联通会员通软件，就可以正常工作。注意：PC的USB接口第一次插上中国联通会员通硬件会提示安装Window自带驱动程序，必须先等驱动程序安装成功后，然后才能启动中国联通会员通软件，否则会弹出设备错误的提示。如果弹出设备错误的提示，请参考异常问题解答E。硬件LED指示灯说明：中国联通会员通硬件初始连接PC机时，LED灯亮1秒，然后熄灭。中国联通会员通软件启动后，摘机和振铃时LED灯亮，挂机和停止振铃时LED灯熄灭。当电话线路被拔掉后，线路处于悬空状态，这时LED灯闪烁（在电话线路被拔掉时，会有一个摘机到悬空事件变化过程）。六、异常问题解答A.USBRecorder.exe程序启动时设备状态区，显示红色的"USB设备错误"。可能的原因有：1．首先检查中国联通会员通与PC机USB接口连接是否正确。2．您的操作系统是否为Windows2000，WindowsXP和Windowsvista其中之一。3．如果不是上述原因，鼠标右击“我的电脑”，选择“管理”，在计算机管理中点击“设备管理”，在“人体输入设备”和“声音、视频和游戏控制器”中，是否有下图显示的设备，如图18所示，如果没有出现这样的设备，并且PC端USB主控制器是正常的，那么中国联通会员通硬件出现故障了。你可以联系经销商或我公司维修。注意：用户也可以用另一台PC机测试，看一下USB中国联通会员通是否正常工作，如果能正常工作，那...
