网络营销复习范围名词解释1.4P′S（必考P13）：产品、价格、分销和促销。2.促销组合（P23）：企业与顾客、市场和社会沟通的方式主要有4种形式：一是广告；二是人员推销；三是营业推广；四是公共关系。4种形式和具体手段的运用称为促销组合。3.整合营销（P47）：网络营销与传统营销的整合为整合营销。实际上就是利用整合营销的策略来实现以消费者为中心的传播统一性和双向沟通，用目标营销的方法来开展企业的营销活动。4.直复营销（P62）：指依靠产品目录、印刷品邮件、电话或附有直接反馈的广告以及其他相互交流形式的媒体的大范围营销活动。5.免费价格策略（P193）：它是将企业的产品和服务以零价格形式提供给顾客使用，满足顾客的需求。6.比较购物代理（P209）：它是网络中间商的一种，使用专门设计的比较购物代理程序（软件），为消费者提供网络购物、商品价格比较、销售商信誉评估等服务的网络虚拟中介组织。7.比较电子商务（P211）：比较电子商务的核心是营销理念在电子商务领域的应用，即更加尊重消费者的选择，一切以消费者的利益为中心。8.病毒式促销(P228):通过应用具有诱惑力的促销手段，刺激网民利用互联网向他人传递营销信息，就像病毒一样，使营销信息被快速复制并传给数以万计、数以百万计的受众。9.个性化服务：也叫定制服务，就是按照顾客特别是一般消费者的要求提供特定服务。包括：服务时空的个性化、服务方式的个性化、服务内容的个性化。10.RSS营销：问答题1.营销环境中宏观环境一般是从哪些方面分析考察的？P8一般从6个方面分析考察：（1）人口（2）自然状况（3）经济环境（4）政治法律环境（5）科技与教育水平（6）人文与社会环境2.营销目标可以分为哪几类？P13（简答）（1）销售（2）市场地位（3）赢利（4）形象3.企业分销系统可分为哪几类？P21(1)垂直分销系统（2)水平分销系统（3）多渠道、松散型分销系统4.产品实体分配在交易和营销实践中“四流”、“三流”指什么？P23四流指商品所有权的易手、购货资金的支付、产品实体的分配转移和市场信息的互换。三流指时间、空间和方向。5.网络营销的特点？（必考P41）（1）跨时空（2）多媒体（3）交互式（4)人性化（5）成长性（6）整合性（7）超前性（8）高效性（9）经济性（10）技术性6.在互联网上的网络直复营销具体表现为那些方面？P62（可略）（1）直复营销的互动性（2）直复营销的跨时空特征（3）直复营销的一对一服务（4）直复营销的效果可测定7.网络营销系统的组成部分有哪些？P74（可略）（1）互联网（2）企业内部网络（3）网络营销站点（4）网络营销系统的营运8.网络营销系统功能有哪些？P75（1)信息的公开发布（2）用户信息沟通与订购（3）网上支付与结算（4）商品及货物的配送（5）网络营销的售后服务9.我国包括网络营销在内的电子商务标准的发展大致呈现哪些特点？（必考）P105（1）政府积极参与主导（2）政府重视研究工作（3）企业参与性不强（4）标准制定工作较薄弱10.网络市场的发展趋势？P109（1）互联网技术正走向成熟，企业间或企业与个人间的电子网络已加速普及。（2）各国政府、社会和个人对加快信息化建设表现出了极大的热情，采取各种适合本国的措施。（3）世界经济的全球化和网络化。（4）全球消费者的网络购物观念和网际生活方式真该快速地形成。（5）“电子空间市场”已成为诱人的、高利润的投资方向。11.网络市场的特征？（必考）P111（1）无店铺的经营方式（2）无存货的经营形式（3）成本低廉的竞争策略（4）无时间限制的全天候经营（5）无国界、无区域界限的经营范围（6）精简化的营销环节12.网络营销目标通常包括哪几类？P127（1）销售型网络营销目标（2）服务型网络营销目标（3）品牌型网络营销目标（4）提升型网络营销目标13.企业网络营销战略的重点相应的体现为哪些方面？(P128）（1）顾客关系的再造（2）定制化营销（3）建立网上营销伙伴14.人们归纳了有效的网络营销管理模式，请至少举出5种类型？（P130）（1）留住顾客、增加销售（2）提供有用信息刺激消费（3）简化销售渠道、减少管理费用（4）让顾客参与、提供客户的忠诚度（5）提高品牌知名度获取更高利润（6）数据库营销1...
