营销词汇1.市场：某种产品的现实购买者与潜在购买者的集合。指具有某种特定需要或欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部潜在顾客。2.市场营销：个人和集体通过创造并同别人交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程。是指从满足服务对象的需要出发合理配置自己的资源，通过满足对方需要实现自己目标的活动过程。3.市场营销人员：希望从别人那里取得资源并愿意以某种有价值之物作为交换的人。4.市场营销管理：为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换和关系，而对设计方案的分析、计划、执行和控制。5.负需求：绝大多数人对某种产品感到厌恶，甚至愿意出钱回避它的一种需求状况。6.无需求：目标市场对产品毫无兴趣或漠不关心的一种需求状况。7.潜伏需求：相当一部分的消费者对某种物品有强烈的需求，而现有产品或服务又无法使之满足的一种需求状况。8.下降需求：市场对一个或几个产品的需求呈下降趋势的一种需求状况。9.不规则需求：某些物品或服务的市场需求在一年不同季节，或一周不同日子，甚至一天不同时间上下波动很大的一种需求状况。10.充分需求：指某种物品或服务目前的需求水平和时间等于预期的需求水平和时间的一种需求状况。11.过量需求：某种物品或服务的市场需求超过了企业所能供给或所愿共给的水平的一种需求状况。12.有害需求：市场对某些有害物品或服务的需求。13.生产观念：指导企业营销行为的最古老观念之一，认为消费者喜欢那些可以随处买得到而且价额低廉的产品，企业应致力于提高生产效率和分销效率，扩大生产，降低成本以扩展市场。14.产品观念：认为消费者喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产品，企业应致力于生产高价值产品，并不断加以改进。15.推销观念/销售观念：认为消费者通常表现为一种购买惰性或抗衡心理，如果听其自然的话，消费者一般不会足量购买某一企业的产品，因此，企业必须积极推销和大力促销，以刺激消费者大量购买该企业产品。16.市场营销观念；20世纪50年代中期核心原则基本定型，认为实现企业各项目标的关键，在于正确确定目标市场的需要和欲望，并且比竞争者更有效地传送目标市场所期望的物品或服务，进而比竞争者更有效的满足目标市场的需要和欲望。是一种以顾客需要和欲望为导向的哲学，使消费者主权论在企业营销管理中的体现。17.客户观念/顾客观念：企业注重收集每一个客户以往的交易信息、人口统计信息、心理活动信息、媒体习惯信息以及分销偏好信息等，根据由此确认的不同客户终生价值，分别为每一个客户提供各自不同的产品或服务，传播不同的信息，通过提高客户忠诚度，增加每一个客户的购买量，从而确保企业的利润增长。18.社会市场营销观念：产生于20世纪70年代，认为企业的任务是确定各个目标市场的需要、欲望和利益，并以保护或提高消费者和社会福利的方式，比竞争者更有效，更有利地向目标市场提供能够满足其需要、欲望和利益的物品或服务。一、战略19.市场营销战略：企业根据可能机会，选择一个目标市场，为进入目标市场,对各种可以控制的销售因素策略的统一规划和综合运用。通常把企业可控制的销售因素分为产品(product)、地点(place)、促销(promotion)和价格(price)4类,因其英文字头都是P,简称为4Ps,市场营销组合也就是4Ps的组合。基本思想是从制定产品策略着手,同时制定价格、分销渠道、促销策略，从而实现市场营销战略20.企业战略：企业为了实现预定目标所作的全盘考虑和统筹安排。21.战术：为实现目标的具体行动。22.计划：一种事先的安排，用于正确地指导企业实现自己的目标。23.战略计划：企业根据外部市场营销环境和内部资源条件而制定的涉及企业管理各方面的带有全局性的重大计划。24.定点超越/比学赶超Benchmarking：20世纪90年代初发展起来的，指企业将其产品、服务和其他业务活动与自己最强的竞争对手或某一方面的领先者进行连续对比衡量的过程。25.产品定点超越：通过采取“我也”Metoo战略，你的产品好，我的产品和你一样好甚至更好，使企业产品在质量、功能、档次等各方面赶上或超过竞争对手，是采用最早、应用最为广泛的定点超越。26.过程定点超越：通...
