河南移动公司《渠道管理员职业化塑造》学员手册目录序：渠道管理员职业化塑造............................................8一、如何正确认识渠道管理员的工作................................9渠道管理员的八大角色分析....................................9【角色讨论】............................................9渠道管理员的八个角色....................................9【典型案例分享】.......................................11渠道管理员的八大素质.......................................12专业...................................................12正直...................................................13关爱...................................................13知识...................................................13习惯...................................................14技巧...................................................14态度...................................................14控制...................................................15【典型案例分享】.......................................15【实践练习】...........................................16二、渠道管理员对河南省渠道的认知...............................16初步了解渠道知识...........................................16【体验渠道】...........................................16渠道结构的三要素.......................................16渠道的结构.............................................17河南移动渠道结构图分析.....................................17自有渠道...............................................18社会渠道...............................................18不同经销商的作用分析.......................................20【课堂讨论】移动渠道的功能有哪些？.....................20移动渠道的四大功能.....................................20三、如何进行渠道业务传达.......................................21目前业务传达的问题讨论.....................................21【学员讨论】目前在业务传达方面存在的问题主要有哪些？原因是什么？...............................................21【典型案例分享】.......................................23业务传达的不同方式比较.....................................241、短信传达............................................242、电话传达............................................243、面对面传达..........................................244、书面传达............................................245、网站传达............................................256、集中传达............................................25如何做好业务通知...........................................25做好业务通知的八要素...................................25【动手做一做】.........................................27业务传达的标准步骤.........................................271、前期准备工作........................................272、业务传达............................................283、业务培训............................................284、效果监测............................................295、工作总结............................................29如何做好业务传达计划.......................................30实用工具：业务传达计划表...............................30业务传达计划表制作意义.................................30计划表制作方法:........................................31【动手做一做】.........................................31四、如何进行渠道店面宣传.......................................31目前渠道宣传存在问题分析...................................32轻...
