家用洁厕精的相关调研分析报告第一部分1¡调查人：胡娜ph:159159793142¡呈交日期：2008年3月10日摘要：以调查报告的形式，通过卖点现场观察，部分定性人群的面对面访谈和网上二手资料的收集整理，结合所学知识以及自己的判断分析得出不同消费者对家用洁厕精的品牌偏好的调查。关键词：洁厕精、消费者、蓝月亮、威洁士、威猛先生、品牌调查目的：通过调查、研究，分析消费者对非生活必须品洁厕精的品牌认同，通过消费心理学课程中所学习到的相关理论，并利用调查得到对洁厕精市场的认识，消费者对洁厕精品牌的认知度，洁厕精（非必须品）的定位发展方向的一些思考。调查方法：现场观察法、访谈问卷法、定性调查法抽样地区：广州市海珠区保利花园、金碧花园附近社区、正佳广场百佳超市抽样样本：7家超市，18消费者有效问卷：15份有效率：78%被试组成：1¡样本的男女性别构成：1：1（接近）2、样本的年龄构成：各年龄层皆有，初二女生到60多岁的老太太3、样本的收入构成：各收入阶层都有，2000以下到10000以上收入2000以下2000-39994000-69997000-999910000及以上比例33414第二部分调查结果简述：不同消费阶层的消费者，在购买产品时所购买的产品存在阶级化。消费者没有品牌忠诚度，只有消费阶层忠诚度；价格是消费者在阶层消费忠诚度的第二选择；包装随着产品同质化而被一起同质化了，消费者没有太大的要求，但是包装设计的风格也是影响消费者购买的隐性因素，虽然年龄25岁以下25--3233--4040岁以上比例5424消费者不这样认为；在产品的陈列上，当然是最显眼最好，最好是放在消费者眼睛平行看到的货架上，消费者不喜欢花时间在寻找产品上；促销性质的活动较多，对销量很有影响，消费者也乐于接受。就洁厕产品来说，年长消费者会选择到附近的社区超市购买，注重功效，无品牌观念；青年人则会某天到一个大型超市集中选购，对于促销产品很乐于接受；对品牌很有好感，乐于购买属于自己消费阶层的品牌。但是在没有第一选择的情况之下也会选择第二选择。不会太在意一定要是某个特定的产品才购买。就产品来说他们都强调功效，希望清洁很快速的，免刷的，气味自然清香的，就化学产品来说，他们也希望能够让人觉得它是一种绿色的产品。不同消费阶层的产品使用不一样。在走访市场中，发现洁厕精并不是所有人都会觉得他很必要，很多消费者是不用的，有的老太太直接就会存在一些清洁厕所的土方法。购买洁厕产品的人都是那些成了家对生活品质有追求的人。老年一点品牌观念淡薄，很多购买都是基于习惯，或者价钱便宜，洁厕效果明显的。就在一些社区直接就是某一两个洁厕产品卖得很好，而许多其他在大超市可能走得很好的产品根本就没有上货架。这和社区居民结构和社区居民之间的互相影响有关。比如在保利花园“万丽”买得很好其次是“威猛先生”，蓝月亮只有一种包装型号的，威洁士就没有上架。而在市场调查中我发现“万丽”的知名度很低，在年轻的消费人群中，基本上很少有人听过。年轻一点的（基于30岁上下的人群〕对品牌知道的很多，大多喜欢购买有一定社会认同的知名度高的产品。比如蓝月亮。居民区居民消费情况与大超市情况不同，居住地、年龄结构、收入水平共同决定着消费者的购买情况。比如：在保利花园售货员说““万丽”卖得很好，威猛先生也还可以”蓝月亮没有说，威洁士没有上货架，还有几个更低端一点的也还可以。根据不同的超市，不同的消费人群，基于超市空间的限制，同时也存在不同的定价，所选购的货物都应是平时有销量的货物。在石岗路益百超市、石溪路益家超市、金碧花园和保利花园社区超市、金碧花园百佳、工业大道华润万家店，价格都不一样。不存在品牌忠诚，只存在消费阶层忠诚。蓝月亮的知名度在消费中较高，特别是80前后三五年出生的这群消费者，在品牌联想中，和广告所要诉求的相一致。威猛先生普遍认为功效比较好。威洁士的品牌知名度不高。在访问中，有那么一层人中知道并用过，有一部分人看过他的广告。但是在品牌联想中，没有人能说出什么，许多被调查者都同时用过这三个产品，所以就洁厕产品来说，消费者不存在品牌忠诚度，只存在消费层次的品牌选择，就同质的产品...
