接待老外客户全过程VIP专享VIP免费

来公司已经个月了，公司有固定的客户，而且只有我一个人是真正做外贸业务的。所以，我应该感到庆幸和稍许的满足。或者，做外贸是件很锻炼人的事情，我只能这样说，关于好不好，我不知道自己怎么样表达。像我客户问我：“？”我很虚假地，也很无奈地说：“。”今天接了公司以前的一个固定客户，现在回来，心情特别压抑和不爽，写出来，与大家共勉。一准备阶段客户是英国的，巴基斯坦人，已经和我司有年的生意往来。或许，长期客户也有自己的不足和好处，同时表现为：相同的价格，相同的方式，相同的细节，相同的好客。我知道他是我司的长期客户，也很重视，虽然我老板的女儿说：这个客户很火的，产品又难做，付款又不好。但做为我，我只能认真负责地接待他，报价，说明原因，推荐新产品，不烦其厌地给他解释。相同的价格这是我最郁闷的地方五年来，我司给他的价格都是同一价格，即使原材料一涨再涨，从元一吨已经涨到一吨。我不知道自己是不是生不逢时？反正，查看年的价格，年的价格，年的价格，年的价格，年的价格。唯独今年，我司的价格要涨价，而且每个产品的单价要上调％左右，对于客户，对于我都是个天大的难题。于是，我很担心，怕生意就这样。我更加努力地从其他方面来弥补，比较新产品的推荐，包装的改善，亲切地解释着所谓涨价的原因。我查看了年来的一切记录，包括的来往，包括档案的积累，包括客户的喜好，包括客户的细节要求，包括客户的付款,产品的专业术语，产品的外观处理，产品的特别工艺。个月来的产品积蓄和年的外贸经验，我能考虑进去的，我全部作为考虑，为准备跟进这个客户，我陆陆续续准备了天左右。终于，来访者哥，给我：.,...****..于是，一阵惊喜，以良好的心态去迎接这位让我重视也让我担心的客户二迎接阶段想着，给客户一些新的惊喜，我准备了礼物，大家可以猜猜，我会准备什么礼物，给第一次见面的客户。想想，会是什么呢？哈哈，关于年的东西，应该有所知道了吗？对，就是年的吉祥物，“福娃”别针形式。于是，打电话给客户，想想自己好久没有讲的英语，还真不敢乱讲，于是，刻意想了一下，自己应该说什么。“，**，**，？”传来不意外的回复：”，，，？“”，？“”，，***（听不懂，不习惯他的口音也再次一下自己的英语）“”，，（）？“”？“”，，**，，（英文菜吧？）？“还好老外懂。于说答应我，星期一，或者星期二，或者星期三，或者星期四，太多的。我连忙答应，“，！”“”“！”笑着挂了电话，还好，能懂。于是把事先准备好的报价单，拿出来温习了一下，像考试之前的临时抱佛脚。准备样品，整理样品间，等待客户的到来。第二天，客户的另外一个供货商打电话过来，说客户下午过来，于是，等啊等。下午又没有来，于是又打电话过去。客户说：“，，：：？”连忙答应：“！”三正式洽谈阶段老外来了，在我办公室门口下了车，进来了，很显然，是他，于是，亲切握手，互道：“！”于是直奔正题，反正原来就通过二次电话，比较习惯他的口音和他的长像（知道他是巴基斯坦人，脑子里有基本印象）。于是问他：”？“（其实我公司没有准备咖啡，真是不好意思。）他回答：”。“完了，还好，同事很配合，说：”，。“（真是难为我同事了，表示衷心的感谢！）我打圆场：”，，？“他表明：”！“或许这样会让客户觉得我很不厚道，是啊，明显觉得自己不厚道，有时候在过于表现或在意客户，会迷失自我。于是，直接去样品间谈，我司的样品间是个谈生意的好地方，有很不错的灯光设计及洽谈氛围。”，，。“（知道老外敬业，喜欢业务为上）电梯直上三楼的样品间。电梯里，和他聊着天。”，，。“”，****“虽然是巴基斯坦老外，印象中没有如此礼貌的，他一直跟我说”。“让我不好意思洒了一地，本来我的用意是想让他知道我多么重视他，嘿嘿。到了样品间，我司的这个样品间，我引以为傲的，真的不错，是个谈判的地方，我准备的资料已经躺在桌子上了。于是，给他介绍，我们的样品，他是我们的老客户，年了，我司的产品他基本上都买过，所以，我就没有多做介绍，说句实话，或许他更熟悉我司的产品。我入行才个月，他已经年，在我司就已经做了年的生意。于...