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某广场客户经营理念初步构想VIP免费

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宁波万达广场“客户经营”理念初步构想一、宁波万达广场项目的“客户经营”理念随着信息系统和交通体系的逐渐完善,长三角都市圈和长三角经济一体化越来越明显,宁波不再是“浙江的宁波”,而是“长江三角洲南翼经济中心”和“东南沿海重要港口城市”,在长三角和东南沿海起到很大的辐射作用。宁波万达广场作为万达集团在长三角的旗舰项目,不但对宁波当地的客户、浙江省的客户、甚至对长江三角洲的客户都将起到积极的引导作用。浙江自古以来就具有深厚的经商传统和具有较强的投资意识,特别是宁波人,一直有“无宁不成市”的说法。在上世纪之初,“宁波帮”以敏锐的商业嗅觉和大胆的投资方式改写了中国金融业的历史,缔造了上海的繁荣。现在,约30万左右的“宁波帮”分布在世界各地,成为当地各行业的领军人物。改革开放以来,宁波经过20多年的发展,已经成为世界小商品、家电产品主要生产基地和集散地。宁波通过“宁波帮”和“宁波造(MADEINNINGBO)”在世界产生了很大的影响。万达做好宁波万达广场项目,就是向世界各地竖起了一面万达品牌旗帜;万达经营好了宁波的客户,就是经营好了万达在浙江的潜在客户,就是经营好了万达在长三角、甚至在港、澳、台和世界其它地方的潜在客户。随着国际产业转移和新一轮“世界工厂”的形成,“长三角都市圈”将对我国,甚至整个世界产生巨大的影响,长三角将成为新一轮的世界经济中心,长三角地区的国民收入和民间资本越来越雄厚。据有关数据表明:目前,长三角地区的民间资本已达到我国民间资本总量的50%以上。由于我国银行利率过低,投资渠道相对单一,房地产市场成为我国民间资本投资的主要渠道,越来越多的中小型投资者把资金用于置业,我国房地产市场已经从“置业时代”进入到了“投资时代”。购房不再只是一种简单的买卖行为,而是一种投资行为。开发商和置业者之间的交易不再是“一锤子买卖”,而是一种长期的战略联盟关系。在宁波,“万达广场”项目生不逢时:近几年来,由于宁波房地产市场价格上涨过快(从2001-2004年上半年,宁波房地产市场价格上涨幅度在全国一直处于第一、第二),造成了很大的投机空间,市场运作极不规范,人为炒作的成分太重;另一方面,由于宁波民间资本雄厚,购买能力较强,在房地产市场价格节节上涨的情况下,形成了一股“购房风暴”,在“购房风暴”的推动下,人们想方设法的抢购房屋,无论什么样的产品,只要能买到就有升值的机会。盲目购房――提前消耗掉了宁波房地产市场的潜在客户;价格上涨过快――提前消耗掉了宁波房地产市场潜在客户的投资空间,造成本土资本外流。从今年五月份开始,国家推出了一系列金融宏观调控政策,银行加强了对房地产市场的资金管理。随着银行贷款利率的增加、首付比例的提高和贷款审批程序的严格,宁波房地产市场的投资机会减少了,投机者开始撤出市场,宁波房地产市场的“好戏”一下就拉上了帷幕,顿时变得冷冷清清,普通消费者和少部分投资者犹如台下的观众,每个人手里都拽着一到两套房子等待着“好戏”重新开始(根据调查:宁波拥有1-2套房的人数占80%以上,拥有2套房以上的人数占30%以上)。宁波房地产市场在经过连续4年的飙升后,一下坠入冰点,进入了长久的观望阶段。据预测,在未来2-3年,宁波房地产市场价格将以-3°的水平进行下滑,而这2-3年,正是“宁波万达广场”的开发建设期。在一个特殊时期,面对一个特殊市场和特殊的消费群体,“宁波万达广场”必须调整经营思路,摒弃过去以“产品为中心、交易为目的”的经营理念,另辟蹊径,把宁波万达广场作为集团实力和企业文化展示的平台和窗口。以产品质量为基础,在企业内部导入“客户经营”理念;以产品交易为桥梁,在客户之间进行有效沟通;以“资产管理”为手段,在企业和最佳客户之间建立良好的、长久的战略联盟关系。目前,集团已经在全国20多个城市进行跨区域开发,万达的项目几乎覆盖了大半个中国,万达有能力也有空间为异地投资者建立一个全国性的资产管理网络,为万达的有效目标群体和最佳客户进行“资产管理”,解除万达有效目标群体投资万达异地开发项目的后顾之忧。在“资产管理”过程中,经...

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