为民服务创先争优活动计划第一篇:为民服务创先争优活动计划为民服务创先争优活动计划一病区深入开展“为民服务创先争优”活动是落实中央和省、市创先争优部署的重要举措,是提高我院党组织凝聚力和战斗力的基础性工程,也是改善我院服务质量、促进我院科学发展的重要行动
为此,我科室高度重视,精心组织,坚决贯切,抓好落实,确保活动取得实效
一、学习传达、动员部署1召开科室会议,组织传达我院开展“为民服务创先争先”活动实施方案,认真学习,领会文件精神,让大家认识到这次活动的重要性及指导思想,及时进行动员部署,科主任、护士长带头,根据科室实际,研究制定“为民服务创先争先”活动实施计划,全面启动争创活动
2组织科室人员认真深入学习实践科学发展观,认真贯切党的十七大和十七界三中、四中、五中、六中全会精神,以“真情暖人心、满意在民政”为主题,以“提升自身素质、提升服务质量,创建人民满意的服务型民政”为主线,以提高服务对象满意度为导向,以“三亮三比三评”为抓手,努力增强服务意识,努力提升服务能力,努力改进服务作风
二、全面争创、比学赶超1组织科室人员采取多种有效形式如病员座谈会、工作人员座谈会等广泛征求服务对象和有关方面意见,查找服务中存在的问题,确定创先争优活动的具体着力点;组织科室人员针对存在的问题制定改进措施,撰写公开承诺书,接受领导、同事、服务对象的监督
2采取灵活多样的方式,如严格每日考核、岗位练兵、竞赛、自评、互评、领导点评等,形成比学帮超的良好局面,进一步完善个人承诺及活动计划,让服务对象切实感受到活动带来的积极变化,争创服务对象满意科室,争创先进个人
3全面推进“三亮”(亮标准、亮身份、亮承诺),挂牌第1页共13页上岗,接受服务对象监督
广泛推进“三比”(比技能、比作风、比业绩),结合服务工作特点,组织开展各种形式的岗位练兵,技能竞赛,不断提升业务技能和水平,将“用心服务、公平服务、依法