要深入推进业务创新乐山通信学会技经管专委李宇红一、细分市场以寻求突破随着我国“以信息化带动工业化”战略的实施以及科学发展观的落实，人们逐步认识到，信息化中蕴涵着巨大的通信市场，信息通信市场大得很。开发信息化通信大市场，我们所面对的内外部环境要比以前复杂得多，不光要考虑产业链上设备制造商、系统集成商、内容提供商，还要考虑社会各应用主体及社会环境。业务组合也要复杂得多，要综合话音、图像、数据等多种通信方式，从而提供丰富的个性化的通信服务内容，实现端到端的通信服务。面对如此复杂的信息化通信大市场，如果不进行市场细分，就会无从下手。但只要进行市场细分，就会找到信息通信大市场的某个应用群体，找到某个具有代表性的个体，就会使业务创新更有针对性，更具操作性。个别突破，业务创新才能使涓涓细流汇成大海，才能迎来汹涌澎湃的信息化大市场。根据我国的现状，当前抓住两个相对成熟的信息化应用市场——行业（集团）信息化市场、大众信息服务市场，就会引来汹涌的信息大潮。面向行业（集团）开发应用对于启动信息通信大市场有非常重要的广泛效应。因其涉及的内外部环境相对简单，涉及的链条也比较短，其信用体系、网络安全可以用企业的规章制度来解决；物流可以用现成的物流系统。如金融、邮政、电信、保险、教育、税务、海关、民航等行业的信息化方案就可以分别定制，实行业务创新，就可把握住行业信息化的商机。而公众信息化的服务链相对较长、涉及领域广、需要协同配合的环节多，不容易开发。而其中的资讯服务、在线娱乐、在线教育等信息化服务，涉及环节少，消费者比较认同，可以加大推广力度，促进其快速走向成熟。通过市场细分，我们可以发现更多的服务链较短的公众信息化服务，由此入手逐步推开，将使公众信息化服务涵盖个人工作、生活、娱乐等方方面面。今天，通信运营商、制造商、服务商都已预感到细分电信消费市场时代的到来，而且都自觉不自觉地将资源向大众信息服务和大众信息服务市场集中。事实上，相对于一个完整的大市场，与其说市场细分是一个将市场分解的过程，不如说它是将市场按照特征分类之后再重新汇聚的过程。经过这一道筛选、分类的过程，运营商得以针对每个更小的群体更有效、更有针对性地开展服务。开发行业集团信息化应用已有许多成功的实例。在国家信息化战略的推动下，许多行业集团都已认识到信息化建设的重要性，已经或正在进行信息建设规划；信息化建设经过初级阶段的探索后，许多行业集团对信息化建设速度有了初步的认识，总结出一些推进信息化建设的经验和教训，为下一步信息化建设打下了基础；在信息化基础设施建设上，做了一些硬件上的准备，比如一些企业计算机普及程度已非常高，也有一定的应用计算机的能力。信息化发展环境的逐渐成熟，进一步开拓了行业集团信息化应用市场。行业集团信息应用对通信有三个要求：一是通信内容综合化。行业集团信息化应用就需要将集团的生产、经营实现网络化管理，需要将整个集团的运行搬到网上，采用面对面沟通的视讯系统，调动相关的图像数据，让各分支机构与总部能实现互动交流，其涉及的通信方式必须是包括声音、文字、图像、数据的多媒体通信。二是传输通道大容量化。行业信息化要实现整个生产、经营的网络化管理，尤其需要大量的流媒体服务，这就要求通信部门提供大通道的综合化服务。三是信息网络安全可靠。行业信息化将生产、运营管理都搬到网上，如果信息网络安全出现问题，那就会使生产、经营、管理瘫痪，其损失是不可估量的。所以，行业集团信息化应用对信息与网络安全提出了更高的要求。由于移动带宽水平无法与固定通信网相比，就满足信息化多媒体时代通信的需求，满足行业集团信息化需要提供综合解决方案来说，固定通信有着难以替代的优势。加之移动通信的路由的开放性和易受外界环境影响的特性，使其在信息和网络安全方面远远赶不上固定的通信。所以，进行行业信息化建设，尤其是在提供综合化的信息化解决方案上，固网运营商有着明显的优势。二、用网络演进创新业务网络是业务的基础。业务发展需要更丰富的带宽资源、更优化的体系架构，引入下一代网络才能满...
