一、业务人员基本工作理念：1、谁脱离了团队，谁就感到悲哀2、太阳照在每个人身上，谁看谁会利用它的能量3、只为成功找方法，不为失败找理由。4、效率要快，效果要好。5、吃苦、负责，团队协作。6、日计划与月计划的管理结合（工作日志，月工作总结，下月工作计划）7、令行禁止，及时反馈，沟通执行。8、事前预测，事中监控，事后评估。9、结果重要，过程更重要。销量重要，网络维护更重要。二、业务人员基本素质要求专业销售人才不是天生的，是训练出来的，知识（Knowledge）、心态（Attitude）、技巧（Skills）、习惯（Habit）构成了一个优秀的业务员必备的基本素质条件。正确的观念▲为我而干的观念做不好工作就会被淘汰，珍惜这份工作不曾拥有，如何付出——充电过程▲只有勤奋兢业才能做好工作成功无捷径，点滴做起，脚踏实地，循序渐进。付诸于行动----坐而谈，不如起而行▲忠诚与负责----食君之禄，忠君之事。对公司诚实负责。对客户诚实负责。对自己诚实负责。正确的心态▲对自己的态度◎自信分为强制性求胜心理和依附性求胜心理，对自我有信心，对行业及公司有信心，对所销售的产品有信心。◎积极看破和突破，苦中作乐，展望未来◎慎独独处时也要时时修炼，保持自己的形象，真正成功的人始终表里如一，内外如一。◎谦虚：持有学习的态度不会被失败所打倒；相反，从错误中吸取教训也是学习的一部分。作为学生，您必须承认自己容易犯错误，只有承认这一点，您才能学到更多。◎耐心耐心是气质的体现,是心理成熟标志。◎情绪优秀业务员要善于控制自己的情绪。▲对公司的态度信心、忠诚▲对产品或服务的态度让消费者感觉你的产品“物超所值”增加附加值▲对他人的态度喜欢别人吗？了解别人吗？易与别人相处吗？▲对未来的态度充满自信，喜欢未雨绸缪吗？计划未来吗？正确的习惯▲思考的习惯▲记录的习惯▲计划的习惯▲检讨的习惯▲学习的习惯没有人在初学步时，就能走得很好，业务员也是如此。生活中的各个领域都有四个层次。第一个层次叫无觉无知。第二个层次是自觉无知。当我们意识到自己不懂得如何做所做的事情的时候，我们也就脱离了无觉无知的阶段。当您进入第三个层次——自觉自知，您将发展新的挑战，新的胜利。第四个层次，无觉自知。在这个阶段，您能自如地应用您以前的知识，无需刻意努力。正确的时间管理▲时间是宝贵的资源◎时间是无法开源、节流和储蓄的------过去是过期支票，明天是未到期支票，今天提现金，作为营销人员，必须明白，从事营销工作，只讲功劳不讲苦劳，更不讲疲劳。而销售的功劳，是用数字来说话的，来不得半点虚假。◎对所有人来讲，最短缺的资源就是时间。因此，提高工作效率的最关键点，就是科学的管理时间。◎在进行终端市场精确营销时，需要业务人员必须训练成为适应终端营销的时间管理习惯，因为时间就是金钱。◎时间使用分类：电话、不速之客、沟通不良、事务紊乱、事必躬亲。。。。。。▲如何做时间管理◎安排时间：日、周、月计划◎利用时间：在等客户、塞车等的时候阅读◎从容不迫：做事不可急噪，力求做成、做好。◎界定自己的主要工作范围而将你的大部分时间集中在此范围内。◎当你做一项工作前先探讨一下这项工作是否可以授权别人去做。◎对每项工作分缓急轻重处理优先次序。◎安排在你精神最佳的时候处理最优先的工作。◎会议力求简短。◎调整自己对部属及客户分配的时间。◎致力于工作经验的累积，逐渐减少完成工作所需的时间，追求最高效率。▲有效利用时间的实例◎和人会面时，事先约定会面的时间。◎与拥有实质权利的人交谈。◎说出对方真正想要的东西。◎据实拟订访问行程，不要在交通上浪费时间。◎商谈结束后不要再喋喋不休说个没完，赶快离开。◎休息时间不要太长。◎与工作不相关的人不要访问。◎利用在公车、火车、飞机上的时间。三、优秀业务人员对自己应具备的态度认识自己喜欢自己暴露弱点，接纳自己发挥长处，肯定自己真实无虚，做你自己优秀业务员的特征始终位于公司销售队伍的25%之上，经常是在10%以上的人群时常销售4-10倍于平均线上的销售员创造很高的利润在公司的服务期限较长与其客户发展了较忠诚的关系四、必...
