一流员工的职业素养VIP免费

第1页共15页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共15页敬业：只有你善待岗位，岗位才能善待你不怕起点低，就怕境界低在我公司所在的写字楼里，有一个打扫厕所的清洁女工。有一天我经过厕所时，无意中听见这个清洁女工正在和另外一个工友交谈。她对哪个工友抱怨说：“我儿子都十几岁了，还不知道好好学习，难不成长大了也要和我一样去扫厕所？我扫了整整十年多的厕所了，就把希望寄托在儿子身上，可他……”显然，这是一个母亲在抱怨儿子的不听话，可是在我听来却十分疑惑，为什么她回扫了整整十年多的厕所呢？难道在这十多年里，她的境域没有丝毫的改变吗？我看了看她，饱经沧桑的脸上显出老实本分，我又看了看被她打扫一新的卫生间，她从来都是这么认真勤快的啊！虽然说“三百六十五行，行行出状元”，可是一个勤劳的人怎么会十多年来没有一点发展呢？这个疑惑一直在我心头绕不去，当我以后再去洗手间的时候，不禁就更多地注意起这个清洁女工了。而有一天，当我第三次碰到同一件事的时候，我终于明白了问题的症结所在了。我发现，这个清洁女工经常会和隔壁公司的男同志发生争吵。原因是她在男厕所里打扫卫生时，碰到有人要上厕所，别人请她先出来一下，可是她每次都说：“请您等一下，我马上就扫完了。”当别人再要求让她先出来一下时，他依然不仅不慢的做着他的清扫工作，完全不理会别人的要求，还是说：“请您等一下，我马上就扫完了。”虽然她用了“请”和“您”这样的敬语，可是我们不妨设身处地的想象一下，当你急着上厕所时，却有一个人总是让你等等，你会有什么样的感觉？而正是同样一件事，同样的情况，我碰到过了三次。她从事的是服务行业，本来是为别人服务的，应该首先为人着想，但她却正好相反，要别人为他着想，这就是没有职业素养的表现。难怪尽管她工作很勤快，很努力，但十多年之后，仍然还是个清洁工。其实工作并无高低，贵贱之分，同样是打扫厕所的清洁工时传祥，不就将这份普普通通的工作干得人人传送吗？为什么同一份工作，不同的人去做，结果就截然不同？这其中的差别究竟在那里？先别急着找答案。让我们再来看一个耳熟能详的故事：有一个日本女孩，大学毕业后进入了自己父亲的公司，这家著名的公司有一条规定：凡是进公司工作的员工，无论学历背景，一律要先去洗三个月的厕所。当时和她一起工作的是一位公司前辈。上班第一天，前辈向她示范了洗马桶的过程，最后，前辈的一个举动使这个女孩惊呆了：她竟然从自己洗过的马桶中舀了一瓢水，一饮而尽！前辈对着这个目瞪口呆的女孩说：“公司规定：洗过的马桶一定要洁净如新。”女孩被深深的震撼了。三个月很快过去了，在工作评定会上，女孩利索的刷完马桶，然后从容地在马桶中舀起一瓢水喝了下去。她说：“在我来公司的第一天，前辈用自己行动告诉了我，无论在什么工作岗位上，一定要按照公司的要求做。”第2页共15页第1页共15页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共15页这个女孩后来成为了一个非常著名的人物，就是日本的邮政大臣松田圣子。现在我们再来想一想，同样是从打扫厕所做起的人，为什么有的十多年没有一点发展，而有的人却成了赫赫有名的人物呢？这其中的差别仍然在于职商！职商作为一个里程碑式的概念，已经被越来月多的人所重视。20世纪70年代初，美国麦当劳总公司看好中国台湾市场，他们正式进军台湾市场前，需要在当地培训一批高层领导，于是进行公司的考试。由于公司要求的标准很高，很多初出茅庐的年轻人都没有通过考试。经过一再筛选，一位名叫韩定国的年轻人脱颖而出。最后一轮面试前，麦当劳的总裁和韩定国夫妇谈了3次，并且为了他一个让人意想不到的问题：“假如我们要你先去洗厕所，你愿意吗？”还未等到他开口，一旁的韩太太随口答道：“我们家的厕所一直都是他洗的。”总裁十分高兴，免去可最后的面试，当场决定录用韩定国。后来韩定国才知道，麦当劳训练员工的第一堂课就是从洗厕所开始的，因为服务也的基本理论是“非以役人，乃役于人”，只有先从卑微的工作开始做起，才有可能了解“以家为尊”的道理。韩定国后来之...