中油碧辟绩效管理的借鉴作用VIP免费

第1页共15页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共15页中油碧辟绩效管理的借鉴作用杨鹏飞绩效管理是企业管理的一个重要方面，很难量化并执行到位。中油碧辟将绩效管理作为实现公司和员工成长价值的有效手段，贯穿于企业管理的全过程，对业绩目标的设定遵循了SMART要求（具体、可衡量、被接受、现实、有时间限制、提高能力、季节性检查），从而形成了独特的工作亮点。中油碧辟每年都与总部员工和油站签订绩效合同，将公司的经营目标分解细化，员工明白公司的绩效要求和期望，清楚应该做什么以及怎么做，确保所做的一切与公司及部门的最终目标一致。公司在绩效管理实施过程中进行持续反馈，年终对目标完成情况进行评估和总结，帮助员工提高业绩水平和完善个人发展。这种绩效管理模式，营造了“沟通、分享、合作、改进”的良好工作氛围，彰显了中油碧辟基业常青的动力和品牌形象的魅力。一、中油碧辟绩效管理体系的建立中油碧辟石油有限公司（以下简称“中油碧辟”）自2004年成立至今，已发展成为中国最大的中外合资成品油零售公司，形成了覆盖广东全省的零售网络，以及华南地第2页共15页第1页共15页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共15页区最大的便利店连锁网络。中油碧辟创造的极具特色的经营理念和运营模式得到股东双方的肯定，引起国家商务部交通部等有关政府部门和业界的关注。从中油碧辟取得的一系列经营业绩来看，企业的核心价值观、共同愿景与组织架构、运作程序、执行效率是建立绩效管理体系的前提。（一）中油碧辟的宣言与目标中油碧辟的公司宣言和目标是：“创造一流的加油站品牌，持之以恒地实现：出色的HSE表现，高盈利的回报，一流的客户服务，完善的员工发展计划，严谨的道德行为规范”。这个宣言和目标可以理解为企业的核心价值观和共同愿景，其中包含了三个层次的内容：一是目标与定位，二是行动与实践，三是过程与控制。首先，创造加油站品牌是公司的专业化定位，“一流”是公司的追求目标，明确了合资公司要做成什么样的公司；第二，靠什么达到公司目标，宣言提出了五个方面的行动，出色的HSE表现与严谨的道德行为规范是运行的轨道，高盈利的回报与一流的客户服务是运行的工具，完善的员工发展计划是运行的动力第三，“持之以恒”表达了企业愿景目标的实现是一个循环往复、持续改善、持续提高、锐意进取的过程。公司的宣言和目标也确定了关键业绩指标的基本内容，第3页共15页第2页共15页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共15页HSE与道德行为规范是“红线”，属于一票否决的绝对性指标，高盈利是结果性财务类指标，客户服务与员工发展是符合度考核指标。因此，中油碧辟的公司宣言和目标，绝对不是一句口号，也不是某位领导的思想，而是企业合作发展的基石，是公司管理层的承诺，是企业运作的依据。（二）中油碧辟的组织构架与运作程序企业文化的形成与企业组织结构的设计都对组织绩效起到重要的作用，它们之间在企业成长的不同阶段既动态联系又相互制约，共同影响着企业的发展。中油碧辟的加油站分布在广东全省，2008年底共有运作油站380座。公司采用的组织架构是只设总部一级管理机构，不设领导班子和二级单位，下属六个职能部门和HSE、内控两个团队，直接管理所属的每一座加油站。第4页共15页第3页共15页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共15页图1中油碧辟组织架构为了使管理更加精简高效，中油碧辟将广东市场分为广州、粤东、粤西3个大区，每个大区划分为8个区域，每个区域管理15-20座油站。公司授予运作部加油站运营管理权，大区经理和区域经理向运作部经理汇报工作，其他部门采取类似的划分方式进行工作分工，派驻人员协助大区经理、区域经理开展工作。公司所有支持团队的指令信息必须通过运作部一个渠道向下传递，以减少中间环节，保证信息的准确度和透明度，进而提高公司的执行力。第5页共15页第4页共15页支持团队运作部加油站加油站加油站加油站管理人员编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟...