《双赢谈判与沟通技巧》公开课-面试评价表VIP专享VIP免费

第1页共3页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共3页双赢谈判与沟通技巧【课程时间】：2008年01月06日（周日）【上课地点】：常州宾馆新大楼四楼（常州市长生巷7号）【课程费用】：1天计人民币800元/人【主办机构】：财智管理咨询有限公司【联系电话】：（0519）8661218786631831【课程背景】沟通不畅是执行力不强的重要原因。沟通能力是一个主管的基本技能。良好的人际沟通是成功的关键因素。不好的沟通将导致组织的信息不畅，决策失误，上下左右的发生误解和矛盾加深，极大地影响士气和人际关系。提高沟通能力是贯彻落实战略决策、实现公司发展目标、融洽人际关系、信息畅通和提高企业竞争能力的重要保障。【课程目的】通过对本课程的学习，达到以下目的：1.充分认识沟通和授权在职业生涯、企业管理中的重要地位和作用；2.了解沟通的功能和特性，掌握沟通的一般规律；3.分析造成沟通困难的原因，减少沟通的障碍；4.掌握沟通原则，提高沟通效果；5.学习沟通的八大方法和技巧；6.学会与不同类型的人员沟通的技巧【课程大纲】第一部分、沟通的重要性及概念◆沟通的意义和价值◆沟通不畅导致的问题◆沟通的功能及重要性◆沟通名言及教诲◆良好的沟通有“化腐朽为神奇的功效◆沟通的４个70%说法◆沟通的特性、目的和作用◆沟通的分类◆案例分析：理发师与徒弟的故事◆案例分析：企业走向衰退的关键原因第二部分、沟通的步骤、原则及失败原因分析◆沟通的过程◆什么是有效的沟通◆沟通漏斗理论◆沟通的冰山模型◆沟通成功的“金三角”◆沟通的四大原则◆沟通的三种常见模式◆造成沟通困难的因素◆沟通的几种心态分析◆有效沟通的原则第2页共3页第1页共3页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共3页◆成功的沟通有两个关键的因素◆影响信息传递的因素◆高效沟通的步骤◆沟通三要点和策略思路◆造成沟通困难的因素是什么？◆沟通的五大主要障碍◆案例：上下级沟通无效实例分析◆案例：黄杰是男还是女？◆案例：笑話产生的原因是什么◆案例分析：名医劝治的失败第三部分、沟通的八大技巧及案例分析◆沟通第一大技巧：同理心◆案例：一把普通的扫把弄断了为什么哭◆沟通第二大技巧：设定目标◆案例：牢记目标的实际案例◆沟通第三大技巧：善意聆听◆有效倾听的技巧◆如何克服倾听者的障碍◆案例：环境类型特征及倾听障碍源分析◆沟通第四大技巧：不要动怒◆为什么微笑是最好的礼物？◆沟通第五大技巧：客观表达与说服◆案例分析：客观表达与说服的12个关键技巧◆沟通第六大技巧：开放发问－促成用封闭式◆案例：开放式问题的不足处及益处◆案例：封闭式问题的不足处及益处◆沟通第七大技巧：把赞美当成一种习惯◆学会赞美与融洽关系◆赞美的七个方法◆有效批评的7个方法◆沟通第八大技巧：肢体语言◆案例分析：老板与无赖的区别第四部分、如何与不同类型的人员沟通与协调◆测验：你是老虎还是海豚?◆如何与不同类型的人员沟通◆如何与上司沟通◆如何与上司的上司沟通◆如何与下属沟通◆如何处理下属的抗拒？◆如何与下属的下属沟通◆如何与同事沟通◆如何与客户沟通◆会议组织与主持技巧◆人际交往的黄金法则◆案例分析：和上司沟通必备9个黄金句型◆案例分析：如何与不同性格的人共事◆案例分析：怎么让不愿加班的下属今天加班◆案例分析：与上司以及上司的上司沟通实例第3页共3页第2页共3页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共3页◆培训电影分享：主管/经理的平和沟通第五部分、企业沟通/协调案例研讨、交流主讲老师：黄杰管理学硕士，高级咨询师，国内著名运营系统改善专家、实战型生产顾问、现场管理专家。多家国际国内知名培训咨询公司高级培训师、咨询顾问。在某大型日资企业任职多年，历任人事课长、生产课长、生产经理、副总经理、合资企业总经理。享有十几年外资企业中高层实战管理经验，擅长于生产制造型企业的生产管理培训与现场改善辅导及项目咨询，领域涉及食品、电子、机械、通讯、电气、家具、家电、注塑、生物制药等行业。为许多企业进行过生产管理与企业管...