市旅游局年度工作总结报告一、20XX年广州旅游工作情况20XX年，广州旅游业在市委、市政府的正确领导和省旅游局的有力指导下，以建设国家中心城市、打造世界文化名城和国际商贸中心为引领，以新型城市化发展理念为指导思想，以“三打两建”为行动抓手，全力推进跨越发展，各项旅游指标保持稳步增长。全年全市接待游客1.42亿人次，同比增长6.88%;旅游业总收入达到1911亿元，同比增长17.19%，其中外汇收入51.45亿美元，同比增长6.01%;旅游业增加值812.59亿元，同比增长17.19%。（一）坚持品牌培育，旅游资源整合取得新突破一是全力打造“珠江游”文化旅游品牌。积极推动“珠江游”经营管理机制改革，出台《珠江游经营管理办法》和《珠江游览船星级划分与评定》标准。加快荔枝湾涌三期、黄埔古村等沿岸重点旅游项目建设。整合策划日游及水岸结合的旅游新线路。研究制订《南沙港澳游艇自由行试点工作方案》及邮轮产业发展的扶持政策意见。圆满完成XX省海上休闲旅游启动仪式广州主会场相关工作。成功组织歌诗达“维多利亚号”邮轮南沙港始发活动。二是高标准推进旅游重点项目建设。海珠生态城旅游服务配套项目建设进展顺利，南沙湿地二期工程建成并开放。南海神庙文化旅游区、北京路文化旅游商贸区、长隆度假区三期等重点项目扎实推进。景区创建工作有序开展，全市国家a级景区达39家。三是多元化整合开发优势旅游资源。重点扶持增城、从化、花都等北部山区发展生态旅游项目，指导番禺沙湾古镇、花都红山村、从化溪头村开展具有旅游特色的名村名镇建设，支持村、园、农庄等申报国家农业旅游示范点，积极推进流溪河水上绿道建设，乡村生态旅游布局日益优化。指导长隆、白水寨、九龙湖等创建国家级旅游度假区。（二）坚持模式创新，城市旅游形象实现新提升一是整合资源集中宣传。在央视一套及国际频道投放广州城市形象宣传片。与南方卫视、广东移动等媒体合作，制作播出《360度叹广州》专题旅游节目。在白云机场等人流密集场第1页共6页所及户外led广告屏幕投放万余个广州旅游形象公益广告。编印派发40余万份旅游宣传折页。制作并在全市高星级酒店发放《广州印象—旅游画册》。联合港铁公司制作推出《新游广州》车载杂志及系列微电影，拟在香港红磡车站投放广州旅游户外广告。圆满筹办第20届广州国际旅展。二是拓宽途径借力营销。组织旅游企业赴俄罗斯、立陶宛举办大型旅游推介会。圆满承办tpo（亚太城市旅游振兴机构）第20次执委会会议。协助俄罗斯国家电视台及澳洲、新西兰、印尼媒体来穗实地考察、拍摄宣传旅游资源及线路。协助境内外旅游机构在穗举办推介活动200多场，借机宣传广州旅游。获批第二批大陆赴台个人游试点城市。三是不断深化区域合作。组织旅游企业参加港澳各类旅展活动，联合粤港澳三地赴印度举办宣传推广活动。联合广佛肇、广深珠赴川、甘、吉、蒙、湘、鄂等地开展宣传推广，组织国内买家团到广清韶考察采风。广清、广惠两市四地签署联盟旅游合作协议，与贺州、桂林等城市联手打造华南五市山水休闲旅游黄金专线。招玉芳副省长批示，“广州创新旅游营销模式，提升城市旅游吸引力、影响力的做法很好。”（三）坚持严格管控，旅游服务水平得到新提高一是积极开展“三打两建”工作，强力规范旅游市场秩序。成立旅游系统“三打两建”领导小组和专项行动机构，开展了为期9个月的专项整治行动，重点打击“黑社、黑车、黑导、黑中介”违法经营旅游业务及扰乱旅游市场秩序的违规行为，取缔非法经营旅游业务营业点72家，捣毁了一批非法旅游购物点。着手推进诚信经营和市场监管两大体系建设，启动了“广州一日游”推荐旅行社活动。二是全面推进旅游基础及配套建设。获批第二批国家智慧旅游试点城市。完成广州旅游卫星账户编制工作。制订《广州旅游交通标识管理规范指引》和《推进广州旅游巴士建设工作方案》，落实9个旅游大巴临时停靠点。积极推进大学城提升计划及北京路文化旅游商贸区、乡村旅游配套设施建设。三是严格星级酒店、旅行社服务监管。完善星评服务，严格复核标准，全市星级饭店达226家，星级饭店结构不断优化。积极推广应用全国旅游团队服务管理系统，经验做法被国家旅游...
