市旅游局作风建设工作意见以“三个代表”重要思想为指导，按照我市旅游业“两个率先”的总体要求，坚持“管行业必须管行风”的原则，认真贯彻落实作风建设责任制和旅游行业《诚信公约》，紧紧围绕净化和规范旅游市场这一主题，深入开展作风建设，着力解决旅游作风建设的薄弱环节。在旅游发展、旅游经营、旅游服务中抓质量、树形象、讲诚信，忠实地体现“人民群众的根本利益”。以优良的旅游特色产品吸引人，以先进的旅游文化内涵感染人，以优质的旅游服务质量留住人，全面加快*建设旅游强市步伐。主要目标。旅游管理部门更加勤政廉政，旅游市场秩序更加规范，旅游服务质量更加优质，我市的旅游环境更加优美，中外游客对*旅游更加满意，把中国优秀旅游城市——*的“窗口”擦得更加靓丽。一、抓好思想建设。以学习、宣传、贯彻“十六大”和十六届三中全会精神为主线，组织开展多种形式的理论学习和研讨活动；同时联系工作实际，抓好旅游业务知识的学习，以“三个代表”思想为指导，谋划我市旅游业发展思路。把学习贯彻“三个代表”重要思想与新一轮思想解放结合起来，引导广大党员干部特别是各级领导干部正确认识*所处的发展新阶段，进一步解放思想，更新观念，牢牢把握机遇，顺势而上，努力开创跨越发展的新局面。二、抓好作风建设。1、继续开展软环境整治活动，加强机关干部作风建设和纪律整顿，不断提高服务质量和服务水平。一是创新服务理念，方便基层办事。继续专辟接待室，专设政务公开宣传栏，为基层的同志提供舒适的办事环境；将每期的旅游信息及时寄发到各旅行社、星级宾馆、景区景点，便于他们了解旅游业发展情况。二是全面推行机关文明办公。在局机关全面推行文明办公、优质服务“三四五”工程：建立“三项制度”，亮明“四块牌第1页共3页子”，做到“五个一”，确保机关的良好形象。三是深入实施“爱民工程”。积极参加创建文明社区活动，继续与文峰街道文峰居民社区共建文明社区对子，深入社区，与他们共商创建大计。积极开展贫困职工结对帮扶活动，定期看望、慰问帮扶对象，发动机关干部捐款、捐物，解决他们的实际困难。四是建立优质高效服务制度体系，实行服务承诺。继续实行社会服务承诺制、首问负责制，行政过错责任追究制，并系统地公布于众，实行长效管理，进一步形成“一处受理，首问负责，时效控制，急事即办，查纪追究”的服务制度体系。2、围绕中心工作，研究制定政策，促进各项工作富有实效。一是制定优惠政策，促进旅游业发展。围绕全市经济跨越发展大局和市委、市政府提出的“发展大旅游，培育经济增长新亮点”的要求，制定“引进外来客源旅游奖励办法”和“关于加快旅游业发展的意见”，吸引外资、民资投入旅游业，吸引外地旅行社来通设社，加强与长三角和周边城市的旅游对接，吸引他们向*输送游客。二是精简行政审批事项，提高办事效率。根据有关法律、法规和规章的精神，对原有的审批事项逐一进行对照清理，推行“一站式”服务，一次告知和限时办理制度，最大限度地缩短审批时间，提高办事效率。三是全面推行政务公开。坚持寓服务于管理之中，在管理中优化服务，在办事处室设置公示牌，实行办事内容、程序、权限、时限、结果及收费“六公开”。3、认真抓好行风建设，促进旅游行业的社会满意度的明显提升。一是抓好局机关贯彻执行党中央、国务院和XX省委、省政府及*市委、市政府关于旅游工作的方针、政策、法规等方面的工作。二是抓好局机关在监督管理、服务质量、工作效率、工作作风等方面职责的履行，以及“管行业必须管行风”责任制的落实。第2页共3页三是及时了解群众对旅游行业反映强烈的热点、难点问题，如旅游市场秩序、旅游景区（点）环境秩序、旅游服务质量等方面的问题，并随时采取有效措施加以解决。开展服务人员的素质教育活动，对他们的服务态度、言行举止等都作出具体的规范要求，共同维护*对外窗口形象。4、进一步落实党风廉政建设责任制，加强监督检查。全面贯彻中纪委三次全会、省纪委五次全会精神，围绕市纪委五次全会提出的“党风廉政建设要走在全省前列”的新目标和各项具体任务，深入开展党风廉政主题教育活动，深入学习《中国共...
