食药监局服务窗口亮化工程方案一、指导思想坚持以党的十七大精神和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，紧紧围绕“服务窗口亮化工程”活动主题，进一步巩固深化“树、创、促”活动成果，着力解决思想不解放、创新理念差，办事效率低、服务意识差，官本意识强、民本意识差，工作标准低、争先意识差，自满意识强、开放意识差等突出问题，努力打造改革创新、真才实学、求真务实、公正廉洁的干部队伍，为建设便民利企的政务超市提供坚强的作风保障、组织保障和思想保障
二、目标要求以推动科学发展、优化发展环境、提升公共服务水平为目标，通过“服务窗口亮化工程”活动，加强服务窗口软硬环境建设，进行流程优化再造，建立、完善工作机制和工作制度，进一步提升服务质量和工作水平，实现服务环境规范化，服务理念人性化，服务机制健全化，服务程序最简化
三、参加单位和范围1、市政务服务中心药监局窗口；2、具有对外接待、受理群众信访、投诉职能的内设机构，包括市局举报中心、市药品不良反应中心
四、主要步骤市局服务窗口亮化工程活动共分四个阶段进行：第一阶段
动员教育阶段（20XX年5月15—5月31日）
制定“服务窗口亮化工程”实施方案，召开动员大会，对“服务窗口亮化工程”活动进行动员部署
组织全局人员认真学习十七大精神和科学发展观理论，胡锦涛总书记在十七届中纪委三次全会上的重要讲话，省、市政府“干部作风建设年”活动实施方案，张云川、王三堂同志在“干部作风建设年”活动动员大会上的讲话，使全体人员充分认识开展“窗口亮化工程”活动的必要性、紧迫性，增强参与活动的自觉性和主动性，把全体人员的思想统一到“服务窗口亮化工程”活动中来
第1页共5页第二阶段
实践整改阶段（20XX年6月1日—6月30日）
紧紧围绕主要目标任务，在切实转变作风上下功夫
在全局广泛开展优质高效服务，打造政务服务新环境，创新行政审批服务新机制
以创新的思维、优良的
