市场调研工作规范一、确定调研课题市场调研课题确定的主要两种方式。（1）决策者根据企业经营需要进行市场调研指定的调研课题。（2）企业各部门由于工作需要进行市场调研确定的调研课题。二、预调研确定调研课题后，搜集相关资料，要对整体调研工作有个初步了解。三、制定调研策略方案根据企业的经济实力和当地的市场环境，制订市场调研策略方案。四、做好调研前的准备工作（1）根据调研方案，组织人力、物力等调研必须的软、硬件资源。（2）对组织的调研人员进行培训，传达调研任务等具体工作细则。五、施行调研方案准备工作做好后，按照调研计划开展调研活动。六、调研信息整理分析与编写调研报告（1）对市场调研获得的信息、数据等进行整理，分类归档，分析研究后编写调研报告。（2）信息、数据的处理和报告的编写要由专门的技术人员负责，确保准确、客观地反映市场信息。七、审核调研报告调研报告编写完毕，报请有关领导审批，根据领导的审核意见，确定印刷数量及发送部门。八、归档处理市场调研的原始资料、整理后的资料和编写的调研报告等文档要归档，以备查阅。第二篇：市场调研管理规范（003）q/octt-ysc003-2005第1页共16页市场调研管理规范1范围本标准规定了主题公园市场调研管理的职责与工作程序。本标准适用于华侨城主题公园的市场调研管理工作。2规范性引用文件下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。q/octt-ysc004-2005市场资料管理办法3职责3.1总经理室。负责确定调研主题。3.2市场营销部门。负责组织实施市场调研工作。3.3行政管理部门。负责以文件形式将相关调查结果分发各部门，必要时安排相关部门协助市场部门开展调研工作。3.4相关部门。协助市场部门开展调研工作，也可根据本部门工作特性和对象，开展相关调研活动。4工作程序4.1调研的启动4.1.1分管市场营销的总经理室成员根据营销管理需要确定调研主题。4.1.2营销部门市场调研人员对调研主题进行分析，确定本次调研的目的与主要内容，并制定《调研计划》。《调研计划》应包含以下内容：——调研目的——调研对象——调研内容——调研方法——调研时间——调研规模——调研的组织方式——调研费用4.1.3市场营销部门负责人组织相关人员对拟订的《调研第2页共16页计划》进行评审，以确保调查问卷设计的有效性、调查方法的正确性以及调研费用的合理性。-1-q/octt-ysc003-20054.1.3.1公园重大活动市场情况的抽样调研问卷题目，根据每次调研的目的具体确定，原则上应包含以下主要内容：a）游客的年龄构成；b）游客的地域构成；c）游客的文化程度构成；d）游客的媒体导向；e）游客对景区服务和景区硬件设施的意见和建议；f）交通工具的选择；g）重游游客所占的比例。4.2调研准备4.2.1调研人员熟悉本次调查的相关背景资料、调研方法、调研问卷、调查工作流程；4.2.2印制调查问卷；4.2.3准备调查纪念品。4.3调查实施4.3.1调研人员按《调研计划》开展调查活动。4.3.2调研组织人员对调研过程进行督查，确保调查样本的有效性、调查活动按计划进行。4.4调查结果分析4.4.1调研人员负责对回收调查问卷进行统计汇总，信息以电子文件形式保存。4.4.2调研人员在对调研信息整理分析的基础上编写《调研报告》。《调研报告》的内容包括：——本次调研的调研目的——调研对象——调研内容——调研方法——调研时间——调研规模第3页共16页——调研的组织方式——问卷的发放与回收情况——各问题的统计结果——调查结论4.5调研资料的保管4.5.1游客填写的调查问卷由市场营销部门负责保管，保管期限为一年。4.5.2市场调研资料按照q/octt-ysc004-2005进行管理。4.6调研报告的使用4.6.1调研人员将《调研报告》提交部门负责人及总经理室审阅。4.6.2公司行政事务部门根据总经理室的批示意见，将调查结果与总经理室意见以文件形式向公园有关部门反馈。-2-第三篇：市场调研报告的写作规范调研报告模板调研报...
