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2024年纳税服务经验材料VIP免费

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纳税服务经验材料贴近服务促和谐税企携手谋双赢**局积极创新纳税服务方式实现税收增长今年以来,为了有效破解经济和税收困境、落实好“纳税服务年”活动要求和决战收入精神,**局确立“以服务促发展、以发展保收入、税企携手共渡难关”的工作思路,积极创新服务方式,通过开展贴近式服务,增进了税企间的情感,营造了税企携手、共渡难关、共谋双赢的和谐局面,极大地促进了税收增长。目前,86%以上的结对服务企业实现了销售收入和入库税款的双增长,税收入库同比增长29.1%,对区局收入增长的贡献率达95.2%。4、5、6月份单月收入均创历史新高,提前38天实现收入过半,截止6月底,共入库税收收入8.7亿元,同比增长26.65%,增收1.83亿元,被**政府记集体三等功。一、以“税企双赢”为目标,面对困境,明确贴近式服务思路针对当前严峻的经济形势,该局党组经过认真调查思考,确定了贴近式服务的工作思路,广泛开展“走进百企结对子,贴近服务心连心”活动,以优质高效服务帮助企业走出困境,努力实现税企双赢。本着“突出重点,抓住关键,讲求实效,税企共赢”的原则,挑选出需要重点服务的企业120户,根据企业不同状况和需求,有针对性地挑选不同税务人员与企业结成特殊的贴近式服务对子;向企业发放“税企贴近式服务卡”,纳税人凭此卡可以随时与结对税务人员保持联系,实现24小时沟通无障碍;为企业制定个性化的“税收服务项目书”,经税企双方共同签字,形成服务承诺;对企业建立“贴近式服务档案”,详细掌握企业的服务需求变动情况,力求服务的最优化和效率最大化。二、以增进联系为手段,当好“五员”,丰富贴近式服务内涵该局要求税务人员全力当好“联络员”、“热线员”、“速递员”、“辅导员”、“提醒员”,以个性化服务深化贴近式服务内涵。第1页共6页(一)当好“联络员”,实现税企沟通的常态化。24小时开通联系电话,随时与结对企业保持联系,定期向企业征询对税收工作及纳税服务的意见和建议,并上报区局,以便区局及时整理归纳,掌握纳税人对税收工作的诉求,以纳税人需求为导向,促进各项制度不断完善。今年以来,共向企业征询合理化意见建议30多条,针对企业提出的加大办税公开力度、提高网上申报的稳定性等共性问题,区局及时完善办税公开相关制度,强化了网上申报的技术保障服务;针对企业提出的内部帐务处理辅导等个性问题,则由税务人员及时进行解决,做到了令纳税人满意。(二)当好“热线员”,力求答疑解难的“一站化”。对于纳税人通过联系电话提出的涉税咨询或求助,结对税务人员是解答的第一责任人,也是最终负责人,能够即时答复或解决的,予以即时答复解决,不能即时答复或解决的,提供保姆式跟踪服务,直至问题满意解决。决不让纳税人就同一问题打第二次咨询电话或向其他税--2--务人员咨询求助。今年3月份,**某燃料公司因资金周转不开而无法足额缴纳当月税款,企业生产也面临困境,无奈之下,企业负责人吴某拔打了税企联系卡上的联系电话。结对税务人员及时请示分管领导,进行多方协调,为企业和银行牵线搭桥,协调资金300万元,解决了企业的燃眉之急。今年以来结对服务人员共为企业解答咨询680余次,帮助企业解决税收困难70余件,受到了纳税人的广泛赞誉。(三)当好“速递员”,确保政策宣传的及时化。在第一时间将结对企业适用的税收新政策、税收优惠、疑难释义、最新通知等梳理、归并,打包给企业,以便企业及时了解、掌握涉及切身利益的税收政策、及时享受税收优惠。今年以来,对增值税新增固定资产抵扣、小规模纳税人增值税征收率降低等国家一系列扩内需、保增长税收新政均由税务人员及时向企业进行了传达。如年初在了解到防爆集团特种机械有限公司准备购进生产设备时,及时上门为企业宣传辅导增值税新增固定资产抵扣政策,使企业及时抵扣固定资产进项204万元,有效缓第2页共6页解了资金压力,促进了企业销售收入和税收的双增长。上半年共对32户企业及时落实了固定资产抵扣政策,抵扣进项466万元;对10户出口企业免抵退税2888.72万元;对24户民政福利企业退税99.16万元;对32户小规模企业依法调低了征收率,有效缓解了企业压力,促进了企...

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