内科教研室工作计划内二科将严格遵守临床医疗管理制度,加强医疗质量安全管理,加强医保管理,领会和贯彻、实施二级医院精髓,努力提高科室医护人员素质,以安全、优质、高效的服务,打造一流、人性化的临床科室
今年工作计划如下一、认清形势,统一思想,坚定信心努力完成各项工作新年要有新气象,我院要有新特色,面对我院现状,无论从管理、服务、还是追求质量均给我们提出更高更严要求,科室召开全科人员会议,认清形势,统一思想,树科室形象,树新院品牌,从自身做起,高标准、严要求,树立“院兴我荣,院衰我耻”思想
虽然我们科室目前面临困难较大,但也给我们带来新的机遇和挑战,依托精湛的技术和优质的服务来赢得患者,争创“双赢”
全科上下团结一心,增强凝聚力,坚定信心,努力完成各项工作任务
加强科室的团结,增强科室的凝聚力、向心力,使本科室的工作取得更好的成绩
认真组织科室人员学习《中华人民共和国医务人员医德规范》、《执业医师法》、《传染病防治法》、《医疗事故处理条例》、《护士管理条例》等相关的医疗法律法规,使全科医务人员做到依法执业,有效遏制医疗隐患
认真贯彻执行十七项核心制度,尤其是首诊负责制、病历书写制定、三级医师查房制度、科室间会诊制度、患者转诊制度等
在科室开展诚信服务,坚持以构建和谐的医患关系为原则,争创平安、文明科室
二、转变服务理念,强化服务意识1、人性化管理科室管理不能停留在原有管理模式和水平上,首先要转变观念,不断学习管理经验,提高自身管理水平,反对一言堂,提倡以人为本管理方式,开展人性化服务,人性化管理,根据不同层次患者,应用不同服务方式
加强同事间沟通,加强医患、护患、医护之间沟通
各级医护人员敢抓敢管,不做老好人,科室弘扬正气,使科室成为一个团结拼搏积极向上的团队
第1页共4页2、改进服务措施:做到以下内容①新入院病人热情接待;②宣教认真仔细;③及时处置新病人,力争较短时间内正确处置