复习题一、重要概念市场:市场是商品经济中生产者与消费者之间实现产品（服务）价值，满足需求的交换关系、交换条件的过程。市场营销：市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。需求：需求是指人们有能力购买并愿意购买某个具体产品的欲望。交换：交换是指从他人处取得所需之物，而已自己的某种东西作为回报的行为。市场观念：顾客满意：指顾客对一件产品满足其需要的绩效与期望进行比较所形成的感觉状态。顾客忠诚：市场细分：市场细分就是以顾客需求的某些特征或变量为依据，区分具有不同需求的顾客群体的过程。目标市场：目标市场是企业打算进入并实施相应营销组合的细分市场，或打算满足的具有某一需求的顾客群体。市场定位（产品定位或竞争性定位）：指根据竞争者现有产品在细分市场上所处的地位和顾客对产品某些属性的重视程度，塑造出本企业产品与众不同的鲜明个性或形象并传递给目标顾客，使该产品在细分市场上占有强有力的竞争位置。产品整体概念：核心产品，形式产品，期望产品，延伸产品，潜在产品。产品生命周期：指的是某产品从进入市场到被淘汰退出市场的全部运动过程。品牌：品牌是用以识别某个销售者或某群销售者的产品或服务，并使之与竞争对手的产品活服务区别开来的商业名称及其标志，通常由文字、标记、符号、图案和颜色等要素或这些要素的组合构成。分销渠道（销售渠道或通路）：指促使某种产品和服务顺利经由市场交换过程，转移给消费者（用户）消费使用的一整套相互依存的组织。促销：促销是企业通过人员和非人员的方式，沟通企业与消费者之间的信息，引发、刺激消费者的消费欲望和兴趣，使其产生购买行为的活动。人员推销：企业运用推销人员向消费者推销商品或服务的一种促销活动。广告：广告作为一种传递信息的活动，它是企业在促销中普遍重视的应用最广的促销方式，以促进销售为目的，付出一定的费用，通过特定的媒体传播商品或劳务等有关经济信息的大众传播活动。销售促进：又称营业推广，它是指企业运用各种短期诱因鼓励消费者和中间商购买、经销（或代理）企业产品或服务的促销活动。二、单项选择1、市场营销的核心是▁▁▁▁。A、生产B、分配C、交换D、促销2、企业最显著、最独特的首要核心职能是▁▁▁。A.市场营销B、生产功能C、财务功能D、推销职能3、市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20世纪初的▁▁▁▁。A、欧洲B、日本C、美国D、中国4、市场营销学“革命”的标志是提出了▁▁▁的观念。A、以消费者为中心B、以生产者为中心C、市场营销组合D、网络营销5、从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是▁▁▁▁。A、满足消费者的需求和欲望B、获取利润C、求得生存和发展D、把商品推销给消费者6、与顾客建立长期合作关系是▁▁▁▁的核心内容。A、绿色营销B、关系营销C、公共关系D、相互市场营销7、市场营销管理的实质是▁▁▁▁。A、刺激需求B、需求管理C、生产管理D、销售管理8、以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为其座右铭的企业是▁▁▁▁企业。A、生产导向型B、推销导向型C、市场营销导向型D、社会营销导向型9、顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是▁▁▁。A、企业让渡价值B、企业利润C、顾客让渡价值D、顾客利益10、服务价值是指伴随产品实体的出售，企业向顾客提供的▁▁▁▁。A.附加服务B、送货C、产品保证D、技术培训11成本领先的核心是争取最大的▁▁▁▁，以达到单位产品成本最低，从而以较低的售价赢得优势。A、市场增长B、市场份额C、市场盈利D、市场机会12、▁▁▁▁是企业为了进占目标市场，满足顾客需求，加以整合、协调使用的可控制因素。A、促销组合B、市场定位C、市场选择D、市场营销组合13、▁▁▁▁是指企业利用多种信息载体，与目标市场进行沟通的传播活动，包括广告、人员推销、营业推广公共关系等等。A.产品B、定价C、促销D、分销14、市场营销环境是企业营销职能外部▁▁▁▁的因素和力量，包括宏观环境和微观环境。A.可改变B、不可捉摸C、可控制D、不可控制15、与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为▁▁▁▁。A、营销...
