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概述随着移动业务的快速发展和人们对移动服务需求的多样化,客户对体验式及自助式服务的要求也越来越迫切
为满足客户便捷服务办理的需求,有效提高和完善窗口服务、减轻营业前台的压力,促进移动营业厅的服务营销能力的提升,在营业厅设置多功能自助终端已突显其战略必要性
多功能自助终端可根据公司的需要,编辑、播放各种移动业务知识,集动画、图像、文字、音乐、触觉于一身,提供业务自助办理、话费查询、详单打印、发票打印和自助缴费等各项功能,相当于一个功能强大的营业服务人员,能有效地通过与客户的双向交流,向客户提供即定的营销和