业务管理及管理知识问答VIP免费

业务知识问答时间:2009-12-0811:20来源:省联社作者:点击:4742次------分隔线----------------------------1.办理实时汇兑业务时，接收社（行）收到退汇交易后打印的来账凭证中为何没有记载退汇原因？答：存在以下2种可能的原因1.退汇业务发起社（行）进行退汇业务处理时，没有在附言中录入退汇原因；2.退汇业务发起社（行）已经录入退汇原因，但由于接收社（行）系统开发问题，未将退汇原因（附言）设计在打印凭证上，故导致附言中未记载退汇原因。此种情况，退汇业务接收社（行）可与省级联社（总行）科技部门及时反馈、解决。2.代理付款社（行）在何种情况下可以拒付银行汇票？答：代理付款社（行）在收到收款人或持票人提交的银行汇票时，审查发现有下列情况的，予以拒付：（1）伪造、变造(凭证、印章、金额)的银行汇票；（2）非统一印制的全国通用的银行汇票；（3）超过付款期的银行汇票；（4）缺汇票联或解讫通知联的银行汇票；（5）汇票背书不完整、不连续的；（6）涂改、更改汇票签发日期、收款人、汇款大写金额；（7）已经银行挂失、止付的现金银行汇票；（8）汇票残损、污染严重无法辨认的；（9）汇票与汇票专用章行别不对应的。代理付款社（行）应将拒付的银行汇票退还给持票人，对伪造、变造以及涂改的汇票，代理付款社（行）除了拒付以外，还应报告有关部门进行查处。3.办理存折通兑业务时“存折余额”是否必须输入真实余额？农信银中心对余额是否进行校验？答：客户办理个人存折账户通兑业务时，应向业务受理社（行）柜台提交存折，柜员除录入行号、账号、户名、取款金额外，还须录入存折号码、存折余额（已打印的最后一笔）。农信银中心对余额不做校验，开户行综合业务系统须对存折余额进行校验。4.在办理农信银支付清算系统成员机构个人账户通存通兑业务时，柜台经办人员应采取何种方式收取客户手续费？答：(1)受理社（行）办理异地现金通存业务时，必须采取现金方式收取客户手续费；(2)受理社（行）办理异地现金通兑业务时可采取现金或转账方式收取客户手续费；(3)受理社（行）办理异地转账业务时（柜台本地卡／折转入异地账户或柜台异地卡／折转入本地账户），应以现金或转账方式向付款方客户收取手续费。5.农信银个人账户通存通兑业务交易失败的主要原因有哪些？答：(1)交易超时。个人账户通存通兑业务交易属于即时请求应答型交易，在处理过程中的每个节点计时，在任一节点出现超时，则交易失败。（2）应借记方清算账户可用余额不足。受理方发起通存业务时，农信银中心检查受理方头寸，如受理方可用余额不足支付，则返回失败结果。受理方发起通兑交易时，农信银中心检查开户方头寸，如开户方余额不足，则返回失败结果。（3）交易要素与开户方信息不符。受理方发送的业务数据中，如账号、户名、客户密码等要素与开户方信息不符，则开户方拒绝此笔交易。6.农信银个人账户通存通兑业务在全国各地是否执行统一的收费标准？答：因全国各省、市、自治区的经济发展水平不同，目前通存通兑业务尚未统一收费标准，各成员机构具体收费标准见下表：农信银支付清算系统各成员机构通存通兑业务收费标准单位：元/每笔序号单位名称业务类别收费标准费率最低收费最高限额1广东联社通存、通兑4504‰2湖南联社存现、转账1205‰取现1508‰3湖北联社存现、转账1205‰取现1408‰4重庆农商行通存、通兑2504‰5吉林联社通存、通兑5505‰6山东联社存现、转账2305‰取现2505‰7云南联社通存1105‰通兑1305‰8陕西联社存现、转账1203‰取现1503‰9深圳农商行通存、通兑1504‰10上海农商行转账51005‰现金51008‰11四川联社存现、转账1205‰取现1408‰12浙江联社转账5202‰现金5505‰13江西联社通存2204‰通兑2408‰14福建联社存现、转账1305‰取现1505‰15青海联社通存、通兑2505‰16北京农商行存现、转账2405‰取现2408‰17广西联社取现、转账1305‰存现1153‰18天津农合行存现、转账1102.5‰取现1204‰19河南联社存现、转账1205‰取现1208‰20黑龙江联社存现、转账1205‰取现1408‰21江苏联社通存、通兑2503‰22甘肃省联社存现、转账1205‰取现1408‰23内蒙古联社存现、转账1205‰取现140...