佛山尚标卫浴有限公司营销部经理及业务人员绩效管理方案为促进2008年“尚标卫浴有限公司”的销售工作，达到公司与个人的双赢，经公司研究，设立营销部经理及业务人员绩效管理方案。一、营销部经理绩效考核管理方案营销部经理负责国内营销工作，对国内营销的业绩负总责任，因此其绩效分配方案如下：1、实行底薪加绩效提成的方案。2、底薪为5000元/月。3、提成方案如下：营销部经理的提成方案基本是：绩效提成方案营销部经理的绩效指标应为：（1）销售额目标达成率；计算方式：实际完成的销售额销售额目标达成率=×100%计划完成的销售额项目界定：1、销售额包括营销部经理管辖下的所有接单额，但不包括不属营销部经理管辖下的接单额（国际贸易部）。实际销售额以当期签定的合同为准。2、“销售额目标达成率”按月进行统计核算，如从一年来看，有的月份可能完不成计划指标，有的月份又超额完成计划指标，那么超额计划指标部分的奖励就应补贴回完不成计划指标部分的扣罚。考核指标：1、最高指标：120%2、考核指标：100%3、最低指标：90%配分：85数据来源：总经理考核周期：月（2）、货款回收及时率；计算方式：及时回收的货款货款回收及时率=×100%应收款额（不含银行费用）项目界定：及时回收款：在合同付款时间内按期回收，应收货款包括上期未收歀。考核指标：1、最高指标：100%2、考核指标：98%3、最低指标：97%配分：5数据来源：财务部考核周期：月（3）、订单核准失误计算方式：失误一次扣5分，最多扣10分。项目界定：要求：所出货物与订单相符失误订单：不符合要求，但没发现。考核指标：无失误数据来源：财务部考核周期：月（4）、销售费用率控制率计算方式：实际销售费用率销售费用率控制率=×100%计划销售费用率实际发生销售费用销售费用率=×100%销售额项目界定：销售费用率：以费用占销售总额核算销售费用：业务员工资、提成、旅差费、招待费及通讯费。考核指标：1、最高指标：90%2、考核指标：100%3、最低指标：110%配分：3数据来源：财务部考核周期：三个月滚动（5）、运费率控制率计算方式：实际运费率运费率控制率=×100%计划运费率运费运费率=×100%销售额项目界定：运费：海运、空运、拖车、快递费。如超预算，书面向财务部说明情况。考核指标：1、最高指标：90%2、考核指标：100%3、最低指标：110%配分：2数据来源：财务部考核周期：月（6）、A类客户流失率计算方式：流失一个扣2分，最多扣4分。项目界定：参照公司客户份类管理规定，离失客户指A类客户。考核指标：无流失数据来源：财务部考核周期：年（7）、客户再次投诉计算方式：发生再次投诉，一次扣1分，最多扣3分。项目界定：由于处理不及时，被客户再次投诉，以总经理记录为准。考核指标：无投诉数据来源：总经理考核周期：月（8）、新客户增加数计算方法：新增客户数量低于10个得0分；10个得1分；11个得3分；12个得5分；13～15个得6分；17个以上得7分。项目界定：新客户指当期考核期内初次发生交易额不低于5万人民币的客户。客户数均以财务部出具的往来账确认。考核指标：1、最高指标：182、考核指标：123、最低指标：10配分：5数据来源：财务部考核周期：年二、部船务主管绩效考核管理方案（1）、货款单据办理及时性计算方式：延误一次扣10分，最多扣20分。项目界定：货款单据：货款回收的相关单据，包括提货单、发票、装箱单、产地证等相关船运单据。延误：未按合同规定时间办理。次数：一份合同算一次。考核指标：无延误配分：20数据来源：财务部考核周期：月（2）、装运单据准确性计算方式：错误一次扣2分，最多扣50分。项目界定：装运单据：提货单、发票、装箱单、产地证等相关船运单据。错误：单据中的内容错误，以客户投诉为准。考核指标：无过错配分：10数据来源：营销部经理考核周期：月（3）、订船及时性计算方式：延误一次扣10分，最多扣50分。项目界定：及时性：交货期（以合同或双方约定的时间）内不因为定船是项影响交期，否则判为延误。次数：同一时间出货的批数。考核指标：无延误配分：5数据来源：营销部经理考核周期：月（4）、额外运费率控制率计算方式：实际额外运费率额外运费率控制率...
