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合生创展集团有限公司营销系统工作手册二OO二年五月目录第一章管理目标………………………………………………………..2第二章组织架构………………………………………………………..2第三章工作职责、工作流程、业务指引、量化指标及考核办法…..3第一节营销总监…………………………………………………...3第二节广告组………………………………………………………4第三节媒介组………………………………………………………5第四节面积核算组…………………………………………………9第五节价格策略组………………………………………………..10第六节销售统计组………………………………………………..14第七节销售监督组………………………………………………..15第八节销售培训组………………………………………………..17第九节销售策划组………………………………………………..18第十节市场调研组………………………………………………..20第十一节综合协调组……………………………………………..22第十二节销售主任………………………………………………..23第十三节销售人员………………………………………………..24第十四节策划主任………………………………………………..25第十五节策划人员………………………………………………..25第四章业务指引………………………………………………………26第一章管理目标（一）营销中心管理目标1、完成、力争超额完成集团销售目标2、合理利用、控制营销费用3、树立、维护、升华企业品牌形象4、不断健全、完善销售管理机制5、整合营销体系，逐步使系统结构专业化（二）项目公司销售系统管理目标1、完成、力争超额完成本项目销售目标2、合理利用、控制本项目营销费用3、树立、维护项目品牌形象4、确保售出楼宇的资金回拢第二章组织架构第三章工作职责、工作流程、业务指引、量化指标及考核办法第一节营销总监（一）工作职责1、全面主持本部门各项工作，带领本部各组成员完成各项工作目标2、指导、协调本部各组日常工作的开展3、审批往来文件，签发部门经办文件4、监督部门行政费用执行情况5、参与公司会议，协调部门之间的工作关系6、完善部门结构，优化人力资源，提高员工综合质素7、完成公司领导交办的其他任务（二）工作流程、业务指引及量化指标检查本部各组工作完成情况工作流程：业务指引：1、营销总监根据公司要求下达各组工作任务；2、各组组长根据工作任务做工作计划并向总监汇报工作安排情况；3、营销总监指导业务开展；4、营销总监检查完工情况量化指标：每天上班时向各组负责人了解当天工作计划，下班前检查工作任务完成情况。审批往来文件，签发部门经办文件工作流程：业务指引：营销总监收到资料员转来的会签文件后（或收到经办人报送的拟发文件后），首先了解文件会签要求、内容及相关事项，会签文件经审查无误后签字确认，经资料员登记后转发相关部门。量化指标：特急文件会签时间为1小时；普通文件会签时间为关天；（三）奖罚措施1、未能依时完成公司下达的工作任务，每一项扣2分；2、未能有效控制部门行政费用支出，每超当月预算5%，扣2分；3、因工作不负责任，造成费用控制不合理，每次扣2分；4、本部员工有严重失职行为，每一人扣2分；5、无特殊原因，造成会签文件延误，每一份扣2分；第二节广告组（一）工作职责1、主要负责集团品牌推广2、编制集团品牌年度、月度预算方案3、跟踪集团广告设计、制作4、结算广告设计、制作费用5、组织品牌宣传推广活动（楼盘联展、房博会、住博会、宏城广场促销活动、看楼车）以上第1、2、5点工作流程、量化指标、业务指引详见《营销费用预算管理办法》，第3点详见《宣传物料管理办法》，第4点详见《付款审批制度》。（三）奖罚措施1、按计划完成广告推广及活动安排，超出原方案、预算每次扣5分，广告、活动出现实际偏差，每次扣5分；2、确保合同的会签时间，无故拖延扣5分，合同的付款必须符合公司付款制度进行付款审批，结算。出现条件不足扣2分3、因个人原因，无在规定时间内完成的每次扣10分第三节媒介组（一）工作职责1、办理与媒体的长期合作问题2、保持与媒体的日...