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2024年市司法局深入推进争创群众满意的窗口服务单位VIP免费

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市司法局深入推进争创“群众满意的窗口服务单位”主题实践活动9月27日,市司法局组织收看省司法厅深入推进争创“群众满意的窗口服务单位”主题实践活动电视电话会议。会后,就进一步贯彻落实省厅部署,我局要求:一是进一步加强组织领导。要认真贯彻落实省厅党委委员、副厅长周红养的部署要求,对照活动方案,加强指导,认真开展自查分析,明确措施安排,注重机关和基层的联动,深入推进争创活动的实效。二是进一步统一思想,提高认识。要在律师、公证、司法鉴定、基层法律服务、法律援助、司法所等重点行业窗口和服务场所深入推进争创活动,以“创一流服务,让群众满意”为宗旨,明确活动的目标任务,努力实现“四个明显变化”,即:在服务意识上要有明显增强;在服务作风上要有明显改进;在服务效能上要有明显提高;在服务能力上要有明显提升”三是进一步创新活动形式,丰富活动内容。要认真组织开展“三亮三比三评”,即亮党员身份、亮服务标准、亮服务承诺,比技能、比服务、比业绩,群众评议、党员互评、领导点评,充分展示良好形象。第二篇:争创“群众满意的窗口服务单位”活动小结争创“群众满意的窗口服务单位”主题实践活动阶段性小结******劳动保险处争创“群众满意的窗口服务单位”主题实践活动开展以来,我处认真贯彻落实各级会议精神,时刻以群众满意为目标,充分发挥党组织和党员的模范带头作用,改进工作作风、提升服务效能、树立先进形象,在单位全体工作人员中形成了学先进、赶先进、作贡献、当表率的良好风气,切实让人民群众得到了实惠,真正将创先争优活动打造成了群众满意工程,现将开展活动以来所取得的成绩和存在的不足总结如下:一、具体做法和所取得的成绩第1页共8页(一)加强学习,提升素质。开展争创活动以来,我处更加注重学习,提升单位职工的政治思想和业务水平。一是学习邓小平理论和“三个代表”重要思想,深入贯彻落实科学发展观和党的十七大精神,从思想上深入认识创建“群众满意的窗口服务单位”的重要性;二是组织学习《劳动合同法》、《社会保险法》、《就业促进法》、《劳动争议调解仲裁法》、《公务员法》等一系列法规政策,强化职工依法行政的能力。(二)围绕中心,优化服务。(1)开展“三公开”服务活动。在窗口单位和服务行业创先争优活动中,坚持以群众是否满意为出发点和落脚点,根据各人岗位特点,围绕满足群众的愿望和要求,组织党员开展公开服务活动,全面推进争创活动。一是公开相关的规章制度、办理程序和标准等,保证窗口服务工作做到“工作零误差、程序零障碍、服务零距离、结果零投诉”。二是公开工作人员的每日去向,设立工作人员去向告示牌,同时加强工作人员间的组织调配,保证每个岗位的工作正常有序进行。三是公开工作人员的身份,实行挂牌、持证上岗,便于监督,从而进一步提升单位的整体形像。(2)加强工作人员素质培训。通过“练成多面手、争做明白人”等一岗多能学习培训活动,在全处深入开展“业务标兵”活动,加强业务知识、政策法规和工作技能学习,提高服务效率,提升服务质量,正确引导窗口单位竖立创新服务理念,在全处形成了争当群众满意服务窗口的良好氛围。(3)树立“经办即服务”理念。优化服务环境,提高服务水准,坚持以真心、诚心、热心服务基层、服务群众,坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”等损害党群关系的现象。(4)创新服务方式。争创活动开展以来,我处积极推行一站式服务,认真履行首问负责制工作原则,进一步强化组织、协调、管理、监督和服务职能,以机制创新促进效率提升。同时积极推进“三服务”活动,一是便民式服务。坚持“简化办事程序、提高办事效率”的原则,切实为人民群众提供便捷的第2页共8页服务。二是亲情式服务。全县各窗口单位和服务行业广泛开展“微笑服务行动”,推行“微笑服务”制。三是互动式服务。各窗口单位和服务行业通过问卷调查、发放征求意见卡、设置意见箱、建议簿、等形式,倾听服务对象心声,广开言路,集思广益,促进服务质量提升。(5)完善目标责任制。进一步强化责任意识,高度重视,认真研究,精心部署,充分发挥各自岗位的职能作用,加强...

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