社保局“只跑一次”改革方案为全面贯彻落实《省人民政府关于印发全面推进“只跑一次”改革实施方案的通知》，根据市政府改革领导小组办公室发的关于深入落实全面推进“只跑一次”改革实施方案的通知。全方位推进“放管服”改革，按照服务对象到社保局办事“只跑一次”的目标，结合我局工作实际，制定本方案。一、工作目标以xxx新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持以人民为中心的发展思想，以实体窗口、网上经办、掌上社保、电话咨询、自助服务、社区服务等多种线上线下服务方式为手段，充分运用“互联网+政务服务”等模式，按照“只跑一次”改革要求，以“最多跑一次”目标，配合市政府做好全面梳理公布参保群众和企业办理社保相关业务“零上门”和“只跑一次”的事项，调整业务经办流程，明确事项名称、法律依据、业务规则、办事手续、审核程序办结时限等，制定统一的办事指南，并落实此项改革相关的工作内容，以切实降低参保群众和企业办事成本，提高服务效率为衡量标准，检验和评价改革的成效。按照市政府要求要求，到2020年4月底前，要形成一批“只跑一次”改革成果，“只跑一次”事项要达到40%以上;6月底前，“只跑一次”事项要达到60%以上;7月底前，基本实现参保群众和企业到社保局办事“只跑一次”、甚至“零上门”，“只跑一次”事项达到80%以上，全面落实“只跑一次”改革，推动我局向社会全面提供更高质量、更有效率、更加公开公平的经办服务。二、推进措施(一)制定改革实施方案。按照市人民政府关于印发全面推进“只跑一次”改革实施方案通知中的各项工作要求，研究讨论实施改革工作中的重点关键环节，结合社会保险业务经办情况，广泛征求参保对象意见和建议，充分吸纳，分类整理企业和群众反映的热点、难点、焦点问题，制定切合本地实际的改革实施方案。(二)全面梳理公共服务事项。按照“只跑一次”和综合柜员制经办模式工作要求，以“最多跑一次”为标准，全面梳理参保群众和企业到我局各科室办理各项业务的规程。明确事项名称、法律依据、业务规则、办事手续、审核程序、办结时限等，制定统一的办事指南，统一的办事规则，以标准化促进规范化便捷化，保障改革真正落地，并按时向省局及地方政府上报公共服务事项。(三)实现全口径业务综合柜员制。按照省局综合柜员制管理办法，进一步规范管理，逐步形成城镇职工、城乡居民、机关事业单位全口径业务一个窗口经办、事中临柜复核、事后全程内控、多级风险防控的经办格局。(四)加强门户网站内容管理。利用网络平台，进一步强化宣传咨询工作。及时更新对外公布内容，公布权利清单和公共服务事项，实时发布政策和文件解读，增加“只跑一次”改革专栏，更新“只跑一次”改革方面的相关内容，完善网上咨询回复流程，提高服务效率，充分发挥门户网站服务作用。(五)全面深化“只跑一次”改革工作。按照市政府统一部署和要求，分步骤将“跑两次及以上”服务事项调整为“只跑一次”。将“只跑一次”事项逐渐向“零上门”目标迈进，并根据业务经办实际和监督反馈情况，持续改进“只跑一次”服务事项的办事流程，将服务下沉到乡镇、街道、社区、参保单位和网上。不断优化办事手续，更新服务目录、经办服务指南手册和相关宣传资料，真正让人民群众感受到“只跑一次”改革的便利。(六)加强调度，总结经验。定期开展“只跑一次”群众满意度调查,全面梳理、分析和研判群众提出的意见和建议,查找短板和问题,通报相关工作进展情况,确保改革顺利推进、取得实效。年底对“只跑一次”改革工作进行总结评估,及时发现问题，及时解决问题，巩固深化改革成效。及时对“只跑一次”改革工作进行总结，找出工作中存在的不足，列出“问题”清单，并向市政府提出下一步工作思路和改进措施，确保在改革工作上下大功夫，持续用力、不断深化、落地见效。三、任务分配为切实加强我局“只跑一次”改革工作的组织领导，落实和推进改革试点工作，成立推进“只跑一次”工作领导小组。组长：副组长：联络员：。基本信息详见附件一(表一)“只跑一次”改革任务推进组成员联络小组组长：副组长：联络员：局长负责全局“只跑一次”改革的统筹安排和全面落实;同时...
