赵广军志愿服务工作室生命热线常见问题的相关转介资源手册2008年3月2日制作：王壬（中山大学实习社工）实习导师：吴惠贞目录一、《生命热线常见问题的相关转介资源手册》使用说明………………3什么是《转介资源手册》？……………………………………………3《转介资源手册》包含哪些内容？……………………………………3何时使用《转介资源手册》？…………………………………………3转介求助者应做哪些准备工作？……………………………………3转介求助者后应做哪些跟进工作？……………………………………3二、转介资源信息列表……………………………………………………4青少年服务………………………………………………………………4婚姻家庭服务……………………………………………………………4外来务工人员及困难职工服务…………………………………………4残障﹑智障﹑精神康复人员服务………………………………………6流浪无依人员服务………………………………………………………9吸毒人员服务……………………………………………………………9艾滋病人员服务………………………………………………………10同性恋人员服务………………………………………………………10心理及精神疾病服务…………………………………………………10法律援助服务…………………………………………………………13社会工作服务…………………………………………………………14政府职能机关对外服务………………………………………………14其他常用服务资源……………………………………………………15一、《生命热线常见问题的相关转介资源手册》（以下简称《转介资源手册》）使用说明1、什么是《转介资源手册》？《转介资源手册》是一本帮助生命热线更有效的帮助求助者的小册子，当求助者提出的问题或困难超出生命热线的服务能力和范围时，可以通过《转介资源手册》为求助者寻找更适合的服务资源。2、《转介资源手册》包含哪些内容？包括两个层面的分科，以服务对象为主的分科服务包括：青少年服务，婚姻家庭服务，外来务工人员及困难职工，吸毒人员服务，艾滋病人员服务，同性恋人员服务，及残障﹑智障﹑精神康复人员服务,流浪无依人员服务。另外，以机构功能分科的包括：心理及精神疾病服务，法律援助服务，社会工作服务,政府职能机关对外服务，其他常用服务资源，共11个分类转介项目。每一项转介资源都提供了电话、地址、网址或邮箱、服务内容、服务收费、服务时间等基本信息。3、何时使用《转介资源手册》？当求助者提出超出热线服务能力和范围的求助事项，可考虑参考《转介资源手册》中的转介信息，向适合的机构转介。4、备注：所有数据都是根据调查时获得的讯息数据记录，可能会因着时间有所变动，所以在将转介资料给求助者时，请志愿者提醒求助者要主动再求证，而当志愿者发现有错误的地方，亦请提出修改更正。二、转介资源信息列表青少年服务广东省青少年维权与心理咨询服务热线电话：12355地址：广州市越秀区寺贝通津一号大院电子邮箱：12355@gdcyl.org服务内容：青少年心理困扰的咨询，青少年权益法律咨询，需要时可介绍心理、法律专家咨询。服务收费：市话收费服务时间：周一至六8：00-21：00，周日、节假日休息婚姻家庭服务广州市妇女联合会服务热线电话：38613861（打通热线后自动转接至所在区的妇联）网址：http://www.gdwomen.org.cn服务内容：婚姻家庭问题相关法律政策咨询、适当转介居委会调解或转介法律援助中心服务收费：市话收费服务时间：工作日的上午8时30分~12时、下午2时30分~5时30分外来务工人员及困难职工服务广州市总工会农民工权益咨询电话电话：84421179服务内容：农民工权益咨询服务收费：市话收费服务时间：工作日的上午8时30分~12时、下午2时30分~5时30分广州市困难职工帮扶中心电话：84421139服务内容：广州市户籍困难职工相关问题咨询；广州市外来务工困难职工相关问题咨询服务收费：市话收费服务时间：工作日的上午8时30分~12时、下午2时30分~5时30分广州...
