吴凤技术学院电子商务系进修部专题制作国内网络书店取货通路之研究--以博客来为例制作群：林致廷A9312030四商四A王志玮A9312019四商四A黄俊元A9312014四商四A蔡惠帆A9312006四商四A陈秉丰A9312042四商四A指导老师：谢定助老师中华民国九十七年四月摘要网络消费在全球快速成长，而国人也越来越习惯于网络上购物。在这股网络购物热潮中，由于书籍仍为网络消费商品中主要的消费项目，使得网络书店站在浪头之上，业绩仍有大幅度的成长空间。虽然说电子商务的内涵包罗万象，但在其范畴中，其中一项问题长久以来为人们所关注好奇，即为「纯粹的网络店铺是否有可能取代实体店面？」为了了解目前网络书店物流的发展状况也对影响网络书店配送模式对消费者购书之因素进行了解，而对于网络书店消费者的购书因素进行探讨，在总合各文献之结论后，初步结论分析以网站书局配送模式为主要影响因素。本研究除了将持续搜集整理国内相关文献数据外还有进行百人问卷调查，将网络使用者最常使用的取货通路进行统计调查，并藉以比较方式，对于网络书店进行配送方式差异之比较与数据收集，归结整理出网络书店配送模式对于消费者购书因素，进而提出更明确之定义。志谢撰写致谢词的同时，代表人生的求学生涯又要告一个段落了,又要迈向人生的新一段道路了。本专题得以完成，要特别感谢指导老师谢定助老师。谢定助老师从专题的理论架构、到结论的分析方法，无不谆谆指导、修正，使本专题得以顺利地完成。谢老师严谨的研究态度与教学方法，更让我们组员获益良多。感谢洪铭建系主任以及我们班导郑翔璞老师在专题口试时的教导与指正，使专题更臻完善。在这里要特别感谢我们班导郑翔璞老师。谢谢你带领我们走过这四年,你的认真严格让我们在这四年里的求学过程学到了做人做事的认真与警慎,郑老师谢谢你。专题计划申请表组员(编号、姓名)A林致廷B王志伟C黄俊元D蔡惠帆E陈秉丰题目：国内网络书店取货通路之研究甘特图：工作项目人员编号96-97时程(年/月)78910111212345整理相关文献ABCDE博客来资料搜集ABCDE文书资料排版整理AD简报制作整理CDE问卷调查制作ACDE圆饼图及改图制作ACD书面影印及整理AB预定进度实际进度目录章节页码第一章绪论1-1专题背景与动机......................................11-2专题目的.........................................21-3研究流程图....................................2第二章文献探讨2-1网络书店的意义................................32-2网络书店经营概况..............................42-3网络书店类型..................................52-4网络书店的服务项目............................62-5网络书店消费者的类型..........................72-6网络书店配送模式..............................82-7消费者对收货过程的要求、付款方式以及收货方式..122-8网络书店可选择物流系统之优缺点................14第三章研究方法3-1资料来源............................................163-2研究对象.............................................17第四章博客来个案介绍4-1博客来网络书店背景与特色............................194-2网络书店理念........................................204-2.1竞争优势...........................................204-2.2经营困境...........................................214-2.3未来发展...........................................214-2.4关键成功因素.......................................214-2.5经营模式...........................................214-3博客来创立历年重要记事...............................224-4博客来网络书店与实体书店比较表.......................254-5博客来网络书店购物流程说明图.........................274-6博客来网络书店购物流程说明图例........................28第五章专题结论5-1博客来网络书店五力分析.............................375-1.1现有竞争者........................................395-1.2现有供货商-出版社.................................395-1.3现有消费者....
