更多企业学院：《中小企业管理全能版》套讲座份资料《总经理、高层管理》套讲座份资料《中层管理学院》套讲座份资料《国学智慧、易经》套讲座《人力资源学院》套讲座份资料《各阶段员工培训学院》套讲座份资料《员工管理企业学院》套讲座份资料《工厂生产管理学院》套讲座份资料《财务管理学院》套讲座份资料《销售经理学院》套讲座份资料《销售人员培训学院》套讲座份资料用电客户受理员测试题一、填空题：（每题分，共分）、正弦交流电的三要素是最大值、角频率、初相角
、对于高压供电的客户，原则上电能计量装置应安装在变压器的高压侧计量；对于用电容量较小的客户，也可以在变压器的低压侧装表计量，计费时负担变压器的有功无功损耗
、某大工业用户有和受电变压器一台，在变电装置一次侧装有连锁装置互为备用，应按的设备容量计收基本电费
、在计算转供电用电量、最大需量及功率因数调整电费时，应扣除被转供户公用线路与变压器消耗的有功、无功电量，最大需量折算：二班制每月用电量折合为
、供电营业场所公开电价、收费标准和业务流程
、居民家用电器损坏后，应在日内提出索赔要求
、划分功率因数标准，一般按客户的用电性质、供电方式、电价标准及用电设备容量等因素进行划分
、按最大需量计收基本电费的客户，申请暂停用电必须是全部容量的暂停
、如为外电阻，为内电阻，则全电路欧姆定律的表达式是、窃电时间无法查明时，窃电日数至少以天窃电时间：动力客户按小时计算，照明客户按小时算
、电价是电能价值的货币表现，由成本、利润和税金三部分组成
、云南电网公司的企业理念是、、
、电流互感器二次不允许开路
、对于拆表的大工业电力客户，在计算其基本电费时，均按计收
、解决供用电合同纠纷的方式有、、、
二、选择题：（每题分，共分）、在电力系统正常的状况下，供到用户受电端的供电电压允许偏差为（）
、±、±、—、±、有功电流与（）产生的功率称为有功功率
、电压、电量、电阻
