第一节 可靠性定义一、可靠性定义产品的可靠性是指：产品在规定的条件下、在规定的时间内完成规定的功能的能力
从定义本身来说，它是产品的一种能力，这是一个很抽象的概念；我们可以用个例子（100 个学生即将参加考试）来理解这个定义，可靠性就是指：100 个学生的考分的平均是多少
对这个平均分的准确性有多大把握
分数越高、把握越大，可靠性就越高
我国的可靠性工作起步较晚，20 世纪 70 年代才开始在电子工业和航空工业中初步形成可靠性研究体系，并将其应用于军工产品
其他行业可靠性工作起步更晚，差距更大，与先进国家差距 20～30 年，虽然国家已制订可靠性标准，但尚未引起所有企业的足够重视
对产品而言，可靠性越高就越好
可靠性高的产品，可以长时间正常工作（这正是所有消费者需要得到的）；从专业术语上来说，就是产品的可靠性越高，产品可以无故障工作的时间就越长
二、可靠性的重要性调查结果显示（如某公司市场部 2001 年调查记录）：“对可靠性的重视度，与地区的经济发达程度成正比”
例如，英国电讯（BT）关于可靠性管理/指标要求有产品寿命、MTBF 报告、可靠性框图、失效树分析（FTA）、可靠性测试计划和测试报告等；泰国只有 MTBF 和 MTTF 的要求；而厄瓜多尔则未提到，只是提出环境适应性和安全性的要求
产品的可靠性很重要，它不仅影响生产公司的前途，而且影响到使用者的安全（前苏联的“联盟 11 号”宇宙飞船返回时，因压力阀门提前打开而造成三名宇航员全部死亡）
可靠性好的产品，不但可以减少公司的维修费用，而且可以很快就打出品牌，大幅度提升公司形象，增加公司收入
随着市场经济的发展，竞争日趋激烈，人们不仅要求产品物美价廉，而且十分重视产品的可靠性和安全性
日本的汽车、家用电器等产品，虽然在性能、价格方面与我国彼此相仿，却能占领美国以及国际市场
主要的原因就是日本的产品可靠性胜过我国一筹
