铁路旅客运输安全安全、迅速、准确、便利地运送旅客和行李、包裹，是我国铁路运输部门，尤其是客运部门全体职工的责任
保证旅客运输安全是关系到广大旅客生命财产的大事，除铁路职工要严格地遵章守纪外，还必须依靠全体旅客的配合，如旅客必须切实遵守严禁携带易燃、易爆物品和危险品进站、上车的有关规定等
现按旅客乘车过程介绍如下：（1）铁路客运人员必须经常向旅客宣传铁路安全旅行常识，认真执行岗位责任制
（2）搞好站、车秩序，包括：①持有有效客票的旅客，必须经检票口检票进站、上车
客票经过加剪，是旅客乘车旅行的开始，直至下车、交票出站，在此期间内铁路负责该旅客的运输安全
②车站对进出站、上下车的旅客，应进行组织引导工作，防止发生拥挤现象
③严禁旅客钻车和横跨股道
④列车乘务员要加强车门管理，严禁旅客从背面上下车
认真执行“停开、动关、出站锁、四门了望”制度，应对旅客宣传有关乘车安全注意事项，以免发生挤伤、碰伤事件
在取、送开水时，应防止烫伤事故
行李架上的物品应整理齐平稳固，并注意检查可疑的旅客携带品，对铁器等笨重、尖角物品，应说服旅客放在座位下方
（3）当列车通过大桥、隧道时，乘务员应提前锁好厕所，并动员旅客关闭车窗
（4）车站建筑物和站、车内为旅客服务的一切设备，均应经常保持良好状态
站台、车辆乘降台、天桥、地道等处，夜间应有良好的照明条件
消防设备必须齐全，并定期检查，重大节日前还应作重点检查
（5）加强防火、防爆的宣传工作，严禁旅客携带易燃、易爆危险品进站、上车
加强对旅客进站、候车和上车时的巡查工作，当发现可疑时，站、车客运人员应动员旅客开包检查；对查出的易燃、易爆危险品，应予没收
在列车上查出时，应移交最近前方站处理
（6）严格执行关于锅炉、液化石油气、炉灶、燃油炉等的操作规程，确保安全
在炉灶附近禁止存放易燃物品
餐车在运行中禁止用大量油料制做油炸食品或炼油
（7）认真执行“精神
