业务员教材》专题三：谁处于销售中－－每个人问题“谁处于销售中？”的答案就是每个人，这不是诡辩。不进行销售的人是不存在的。以某种程度来说，几乎每天您都参与了某种形式的销售。您可能不这样称呼它，或者您根本没有意识到那是一种销售，但是，不管怎样，那确实就是销售。说服丈夫放下报纸，远离遥控器，两个人讨论繁忙生活的重要事务。复杂一些的销售，诸如关于价值数百万元房地产的购买谈判。说服儿子穿一件干净的衣服。说服您的姐姐和您一道去您喜欢的而不是她喜欢的餐馆就餐，让她付账等等。如果您的配偶不愿意与您讨论生活事务，而是更愿意阅读报纸上重要的新闻。您的孩子觉得穿自己选择的衣服至关重要，或者有人愿意在您姐姐喜欢的餐馆就餐，这时候您仍然处在销售活动中。在第二种情形中，当他人认为自己的想法更佳，或者作出与您不同的选择时，销售技能有助于您赢得对生活更多的控制力。您可以用间接有效的方式维护您的观点。想一想一个5岁的孩子，泪流满面，请求爸爸妈妈给他买玩具的情形。这个小孩在进行销售，如果爸爸妈妈拒绝，他就应用最基本的销售技巧，问“为什么，爸爸？”、“为什么，妈妈？”，他在努力说服他们改变主意。再看看希望晚上看场电影、晚些回家，或者要买辆车的十几岁的少年的情形，仍在销售。我们都碰到过职业销售人员，这是毫无疑问的销售。在电视黄金时段播出的最新豪华车广告将我们带入浪漫的氛围，这也很容易识别。但是您是否意识到每天我们经历的所有意想不到的销售呢？事实上，我们经常碰到成功的销售事例。演员：成名前的艰辛您曾想过演员的销售技能么？实际上，演员可以说是专业的销售员，只不过是在演艺界中应用销售技能。看看他们应用销售技能的途径：他们必须销售自己，他们需要确信自己具有扮演特定角色的天赋。他们必须说服经纪人，他们是有价值的商品。他们必须使导演确信，他们是角色的最佳人选。他们必须表现出色，以便销售成功，出现在屏幕上。他们的收入和快乐直接与上述四个领域的表现成正比。一旦他们出名了，公众就想当然地认为他们已经开启了幸运的大门，他们早期的艰难奋斗经常不为人知，直到有知情者披露他们的奋斗史。多年成功的销售才使他们有了成功的今天。侍者：事半功倍这里开始转入另外截然不同的职业：餐馆侍者。我们都听说过大量演员在成名以前，以做餐馆侍者来谋生，这种工作不需要专业训练，只是要求记忆力较好，因此比较容易获得。而且没有几家餐馆期望您做一辈子侍者，所以当演艺生涯有重大突破时，辞职将不至于很麻烦。您能发现侍者和销售技能之间的关联么？在工作时他们怎样做？他们只是听您点菜，端来食物，还是在您享受晚餐时，向您推荐更多的美味。聪明的侍者让您选择饮料、开胃酒、正餐以及甜点，并不只是听您点菜。为什么？因为谁卖的越多，谁得到的小费就越多。我的一位朋友在一次汽车旅行中收听销售技巧的授课磁带，他的女儿就顺便学了一些技巧。高中时，她得到一份餐馆侍者的兼职工作，因为是新员工，她分配到的餐座最少，但是令其他侍者惊奇的是，她获得的小费比他们的多。这并不只是因为她是一位年轻、态度友好、举止优雅的女郎。那么什么引起这巨大差别呢？因为她从来不问就餐者是否要甜点，她认为他们肯定需要，她问他们要哪种甜点。而且服务的时候频频微笑。毫不奇怪，她的顾客比其他侍者的顾客消费要多得多。由于消费得多，付出的小费就高。所以尽管她负责的餐座不多，可她获得的小费却不少，而且不必像其他侍者那样，为了少量的小费跑来跑去。销售技能的应用使她的努力得到最大的回报。医生：长期医患关系的建立医生改善了我们的健康习惯和生活方式，并依据其行医经验和最新医学报道向我们提出建议。牙医给我们洗牙、修牙、拔牙，并且实施某种具体的护理。如果医生学会并应用销售技能，他们将受益非浅。一方面，他们将更有效地说服患者采纳他们的建议；另一方面，患者非常乐于听取建议，因此还会向至少3个其他人称赞医生的医术高明，起到了直接的推荐作用。有的牙医花费一些宝贵的时间学习销售技能，现在他们的回报颇丰。他们现在更容易说服患者采取预防措施，而不是忽视小毛病，拖延治疗...
