玉壶镇社区便民服务情况汇报 VIP免费

玉壶镇社区便民服务情况汇报xx镇便民服务工作情况汇报为了进一步提高基层工作效能，xx镇结合党的第二批群众路线教育实践活动，以为民、务实、清廉为主题，按照市委、县委的统一要求，我镇积极推进便民服务中心建设，在2014年底改造投入使用后，在方便群众办事、改善服务职能上取得的明显成效，群众反应良好。现就便民服务中心的前期建设和运转情况简要汇报如下：一、加强领导，周密部署成立了服务中心建设领导小组，由党委书记任组长，镇长具体牵头，制定了《便民服务中心建设实施方案》，讨论出台了《便民服务中心内部管理制度》，从机构设置、职责范围、进驻部门、主要任务、方法步骤、制度建设等方面进行了细化部署。按照高起点规划、高标准建设的要求和“整合、规范、创新、便民”的原则，在镇财力十分紧张的情况下，投资余万元，对镇临320国道门面进行了便民服务中心改造，统一配齐办公电脑、文档柜、饮水机等必要的办公用具，并统一接入宽带，解决了服务中心基本办公需求，从硬件设施上保证便民服务中心顺利开展工作。二、简化程序，热情服务围绕农民群众生产、生活息息相关、群众日常办事频率较高的村镇建设、民政、劳动保障、信访接待等事项，进行了有效整合，把民政、农业经济发展、社保、建设、信访等6个部门的相关服务项目，统一纳入服务大厅，变分散办公为集中办公，力求做到“一门办理，全程服务，限期办结”。结合工作实际，公布了便民服务中心具体的受理项目、办事程序，制定了一系列的规章制度等。在办事过程中，严格实行一门受理、全程代理、一站式服务、限时办结并及时回复。对于材料不全的，填写补交材料清单，一次性告之需补交的材料，减少办事群众的往返次数。围绕解决服务基层群众“最后一公里”瓶颈难打通问题，在下辖的13个村（居）大力推行村级代办服务制，按照“一块牌子、一支队伍、一间办公室、一套制度、一个档第1页共2页案柜、一套办公桌椅、一个便民联系卡、一套服务流程”的“八个一”标准设立村级便民服务代办点，明确了26名村级代办员，构建了以镇便民服务中心为龙头，辐射带动村级代办点的便民服务体系，最大限度的方便群众办事诉求。三、健全机制，强化管理一是建立健全便民服务制度。制定了《xx镇便民中心服务制度》，完善了各类便民服务措施，健全推行全程办事代理、首问责任、一次性告知、限时办结、岗位责任等制度，简化办事程序，缩短办事周期，提高办事效率；二是建立监督检查制度。镇主要领导不定期、不定时地对服务中心的工作情况进行抽查，督导服务中心的办事效率和服务质量，对作风飘浮、敷衍应付、随意脱岗的服务窗口和工作人员，将严格按照机关管理制度给予严肃处理。三是建立绩效考核制度。通过部门自评、群众领导测评方式进行年终考核，发挥激励约束作用。我镇的便民服务工作在上级领导及有关部门的大力支持下，取得了一定的成绩，但也还存在一定的问题，如办公经费成倍增加，加重镇财政压力；政府机关严重缺编，办事人员往往身兼数职等，在一定程度上影响了便民服务的质量。第2页共2页