居民对社区物业管理满意度的调查一、调查背景为了透彻剖析物业之病的成因，本人展开了居民对社区物业管理满意度为期一个月的调查，为广大市民追查物业暴力问题、物管费过高问题、公共设施收益流向问题、业主委员会被操控等问题提供投诉的平台，以求解决物业管理机构与业主之间的矛盾，完善社区治理方面的经验，推动物业管理更加健康有序的发展
二、调查方式本人就针对本市一些社区的人员进行了问卷调查方式，从中抽取占总人数的 60%的社区人员，进行了为期一个月的调查，在调查人员中，年龄从青年、中年、老年都涉及到了，在物业的服务上、内部制度的制定上，和社区居民与物业的关系上，以及社区居民自身对物业的认识上，进行了全方位的调查，力求得到一个全面的、客观的调查结果，从而全面的求得物业现今还存留的问题，使之在为社区居民的上地服务得到更进一步的完善
三、调查的结果随着经济的发展，城市的建设，众多住宅小区象雨后春笋般的在城市各个角落的建成，而小区内的各类安全问题也是层出不穷，严重影响着社区居民的生活
在调查结果中显示：（一）物业服务管理不规范我区物业公司数量虽不少，但规模不一，发展不够规范，仍处于初级市场阶段，还没有普遍实行招投标制度，企业与业主的双向选择机制尚未全面形成
不少物业公司保安、供暖、停车等服务跟不上，收费帐目不公开，引发小区居民的不满
“安全防范意识差”、“车辆管理混乱”、“卫生状况差”等是调查中居民反映较为集中的问题
由此也造成了业主与物业公司之间关系的紧张
（二）社区居民的意识需要进一步的提高对于重服务轻缴费的问题在居民中仍然存在着
他们仍是认为物业服务是一中自发的行为，根本没有认识到“花钱卖服务”的意识
还有的居民认为只要交了前，物业公司就得解决他们所遇到的所有难题，所以只要物业在服务质量稍差就有意见，甚至上访，按照要求的服务质量相应提高收费标准又反对
另一方面，业主违反管理规约现象时有发生
