市建委信访目标工作自查情况的报告市信访局：按照市委、市政府信访工作会的精神和市委、市政府信访局20XX年信访工作目标任务的要求，坚持机关干部带案下访，委领导包案；制定了信访督查工作机制、风险评估机制和重大信访工作通报机制，确保信访案件息诉息访达95%以上，确保矛盾纠纷排查化解率达95%以上。做到“事事有着落，案案有结果”，为加快推进世界田园城市建设和灾后重建工作，营造了和谐稳定的社会环境。一、基本情况（一）概况。截止11月20日，市建委共接待、收到群众书面投诉以及上级转来的来信866件（含重复信件），其中委信访办接件受理126件，比去年的78件上升了55.1%，书面回复处理率为96%；由市信访局、市人大信访办等上级信访部门的转办件111件，比去年同期转件52件上升了113.5%，书面回复处理率为98%；市建委网站收到信访投诉举报236项，处理率为98.6%；开发处协调处理各类房地产投诉123件，比去年同期接件上升了1.5倍，处理率为97.9%；质安处和质监站受理工程质量投诉75件，处理率为98.6%，比去年同期上升了86.6%；建管处和市清欠办协调处理各类欠款投诉178件，涉及拖欠金额2.84亿元，其中由上级信访部门转来信件75件，处理率为100%；其他处（室）、站办理信件17项，处理率为100%。（二）分类。在群众来信866件中，涉及开发商违规交房和住房房屋质量问题531件，占信访总量的61.31%，比去年同期上升366.6%；拖欠工程款及民工工资问题178件，占信访总量的20.55%；城市道路桥梁建设问题18件；有关遗留问题1件；建筑节能方面的建议7件；夜间施工扰民86件；灾后重建等方面的建议26件；“一户一表”和竣工验收备案等19件。二、工作情况（一）落实工作责任，明确信访目标。按照市委、市政府信访工作逐级负责制的要求，今年以来我委分别下发了20XX年度《关于进一步深化信访逐级负责制做好城乡建设社会矛盾纠第1页共5页纷大调解工作的通知》以及“关于切实做好元旦、春节和五一、世博会期间综合治理和维稳工作的通知”。将信访维稳工作纳入建委机关和直属单位的目标考核内容，层层签订目标责任书。确保全市建设系统信访工作“不出大事、不出中事、少出小事”，不断推动信访工作再上新台阶。（二）突出工作重点，确保社会稳定。一是加强对重大工程建设的安保工作。实行业主负责制，由代建业主抓好安保和信访的具体工作落实；严格施工场地的管理，非工程施工的相关人员严禁入内。加强对建筑施工工地管理，要求建管处、质安处、开发处，质监站、安监站等相关部门加强检查、督促落实安全责任制和开发企业的违规行为，及时发现拖欠工程款和农民工工资纠纷，研究解决方案。对涉及民工数量多、合同双方分歧大的项目，尤其是已经引发过群体性事件的项目，进行重点监控，制订预案，防范引发群体性事件，维护社会稳定。二是积极协调解决工程款和民工工资拖欠及纠纷问题，化解建筑民工工资拖欠风险。在处理好日常来访来电投诉工作的同时，严格坚持24小时值班和领导带班制度，特别是密切关注一些涉及民工人数多、纠纷金额大、具有一定影响社会稳定的投诉案件，加大协调处理，并制定相应的突发事件应急措施重点防范群体性讨薪突发事件的发生。20XX年1月—6月，市清欠投诉受理服务窗口共接待处理各类投诉上访案件57件，涉及拖欠金额约1.38亿元，处理率100%；接到建设部、省建设厅、市政府及其它部门转办、督办的信访投诉案件70余件，落实专人调查处理，并在规定的时限内回复，回复率100%；出动80余人次快速处置因工程款和民工工资拖欠纠纷引发的香山苑、双锦秀庭等30余起群体性突发事件。三是全面实行建设市场网络信用评价管理制度，加强对建筑类市场主体及从业人员的信用管理，推行建筑民工指纹实名培训，积极促进建筑民工培训工作的开展。对我市所有建筑业企业、拟投标工程项目及相关管理人员的基本信息及信用信息予以详细记录和评价。20XX年“发放5万张xx市建筑农民工权益工资卡及从业人员信用信息卡”的民生工程，截止6月底已第2页共5页完成3万张，录入了6600余家建筑业企业的信息资料，现场累计刷卡680万余次，覆盖近890个项目。通过规范的形式积极推进我市的建筑农民工培训工作，并...
