营销策划课程作业学院：经济管理专业班级：市场0802姓名：邱叶学号：310810070208指导老师：王春娅“双汇”市场调研方案河南理工大学经济管理学院市场营销邱叶一.调研方案：1.调研目的：通过调查，了解人们对本次“双汇”事件的看法，及其顾客满意度下降情况，然后了解如何重塑“双汇”在消费者心中的品牌形象及分销商对企业的信心。2.调研对象：焦作市各大型超市及附近消费者以及学校一号餐厅附近的菜市场做出调查。3.调研内容：针对双汇出现的瘦肉精问题做一个市场调查，从消费者方面来看这个问题，进一步调查以下几个方面：品牌形象，满意度，期望值，欠缺及不足。4.调研途径：第一：通过面对面直接询问；第二：发放调查问卷调查。5.调查范围：限在焦作市6.调研方法：通过面对面沟通和问卷调查，发放二十份调查问卷7.调研时间的安排：4月17日~4月18日：根据所搜集的资料设计调查问卷，然后跟调查人员讨论并修改，最终确定一份可行的调查问卷。4月19日~4月21日：给调查人员分配任务，让调查对象填写调查问卷。4月22日~4月23日：统计调查问卷并与小组成员讨论。4月24日~4月24日：撰写调查报告8.调查人员安排：小组四个成员，分布在各大超市做问卷调查，然后回学校做后续总结分析工作。9.调研成果的形式：调研成果以报告的形式表达。“双汇”问卷调查您好，由于本次双汇集团被曝光部分生产肉制品的猪肉含有“瘦肉精”，双汇集团受到了极大地冲击，消费者满意度大幅度下降，我们特拟出此次调查问卷，找出问题所在及解决办法。为了统计消费者的反应，希望您在百忙之中回答这份问卷，再次谢谢您！1.您的性别（）A.男B.女2.您的年龄范围（）A.10~15B.15~25C.25~35D,35以上3.您购买双汇集团的产品吗？（）A．经常购买B．偶尔会买C．没有买过4.央视曝光双汇使用瘦肉精猪肉，您如何看待？（）A．很惊讶，双汇这么大的品牌竟然会出现这种对消费者不负责任的行为。B．理解，因为是一部分养猪户的盲目追求利益造成的。C．不奇怪，食品安全问题一直存在5.您以后还会购买双汇产品吗？（）A．不会，害怕危害健康。B．会，但是会选择性的，预防不法商家。C．会，在双汇集团作出整顿后。6.您会对其他肉制品企业产生怀疑吗？（）A．会，因为双汇这么大品牌都出现瘦肉精事件，其他企业也值得怀疑B．会，但也不会片面抵触，会作出正确判断。C．不会，因为瘦肉精事件只出现在某些地区，不是普遍现象。7.如果双汇集团决定建设自己的生态猪养殖场，您有什么意见（）A．支持，这样能更好的抓上游猪肉的安全问题，维护企业形象B．不支持，这样会加大双汇集团管理难度，有可能激发更多问题。C．不在意，不管怎样，只要能保证猪肉安全，让消费者放心就行。8.对于双汇发起的全国性的权威肉类食品质检组织，主要监察肉类安全，您愿意相信吗（）A．愿意相信，经过此次曝光事件，相信企业会更注重食品安全问题。B．不相信，因为“十八道检验，十八道放心”都是虚的，权威组织不一定能够负责。C．不在意，消费者只是看中食品安全问题。9.3月31日，公司领导人万隆召开双汇万人道歉会，您的看法是（）A．接受道歉，支持双汇。B．不接受，反思缺乏诚意。C．双汇现在也不容易，应理解，不应多加指责。10.您认为怎样才能够重塑双汇企业形象（）（多选）A．公开道歉，并作出实质性的整顿措施。B．严格检查上游猪肉来源，严把质量关。C．建立生态猪养殖场11.此次事件后，您会更关注食品安全新闻吗（）A．会B.不会C．偶尔会看12，关于重塑双汇企业形象，您还有哪些建议再次谢谢您的参与！！！关于焦作市消费者对双汇‘瘦肉精’事件态度的调研报告报告人：邱叶报告时间：2011.5.25调研报告摘要1．调研目标由于在“3·15”消费者权益保障日来临之际，打着“开创中国肉类品牌冷鲜肉专家”广告语的双汇火腿肠，再次陷入“质量门”，令其企业陷入危机，让消费者大失所望。为了重塑“双汇”在消费者心中的形象，保持顾客的满意度和忠诚度，特别针对此次事件进行调研分析，找出问题原因以及有效解决措施。2．调研方法此次调查是面向焦作市小范围的调查，为了更有效真实的了解消费者的情况，所以通过面对面沟通和问卷调查，发放二...
