高绩效的管理沟通培训讲义VIP专享VIP免费

第1页共23页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共23页主讲人：张建卫博士高绩效的管理沟通高绩效的管理沟通第2页共23页第1页共23页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共23页第3页共23页第2页共23页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共23页课程纲要管理沟通简介管理者交流自我与员工表现管理者交流方式分析交流方式情境演练第4页共23页第3页共23页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共23页第5页共23页第4页共23页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第5页共23页第一单元管理沟通简介根据ScottParry的调研结果，请深入分析我国经理人管理沟通能力较低的原因：一、管理沟通的内容（一）沟通心态反思与超越1、目前，在我的管理沟通中存在哪些问题和不足？2、产生这些问题的主、客观因素有哪些？3、我打算采取哪些举措和方法改善现状？第6页共23页第5页共23页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第6页共23页（二）言语沟通（三）非言语沟通（四）纵向沟通（五）横向沟通（六）团队沟通（七）会议沟通上述调研结果对我的启示是：二、管理沟通的界定第7页共23页第6页共23页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第7页共23页第二单元管理者交流自我与员工表现知人者智，自知者明；胜人者有力，自胜者强--------------老子一、自我的宏观结构1父母自我（P）2成人自我（A）3儿童自我（C）二、自我的微观结构1父性自我（FP）2母性自我（MP）3成人自我（A）4自由童心自我（FC）5顺从童心自我（AC）第8页共23页第7页共23页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第8页共23页在管理实践中，我的“父性自我”的表层特征：在管理实践中，我的“母性自我”的表层特征：三、自我的表层特征（一）父性自我的表层特征1常用言语2声音3常有行为4典型态度（二）母性自我的表层特征1常用言语2声音3常有行为4典型态度第9页共23页第8页共23页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第9页共23页在管理实践中，我的“成人自我”的表层特征：人贵有自知之明-------俗语（三）成人自我的表层特征1常用言语2声音3常有行为4典型态度（四）自由童心自我的表层特征1常用言语2声音3常有行为4典型态度第10页共23页第9页共23页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第10页共23页在管理实践中，我的“自由童心自我”的表层特征：第11页共23页第10页共23页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第11页共23页在管理实践中，我的“顺从童心自我”的表层特征：在管理实践中，我的“消极父性自我”的表现特征：管理者的消极父性自我会对员工表现和企业发展产生哪些不利影响？（五）顺从童心自我的表层特征1常用言语2声音3常有行为4典型态度四、自我的深层特征（一）父性自我的深层特征阳面（积极面）•保持传统、重视规范•理想远大、正义感强•责任心强、•有领导能力•办事有魄力阴面（消极面）•主观经验至上、忽视事实•独断专行、心怀偏见•攻击性、排他性强•容易非难、斥责别人•易怒、头脑顽固•过于自信第12页共23页第11页共23页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第12页共23页中国企业经理人“消极父性自我”案例分析在管理实践中，我的“消极母性自我”的表现特征：管理者的消极母性自我会对员工表现和企业发展产生哪些不利影响？中国企业经理人“消极母性自我”案例分析在管理实践中，我的“消极成人自我”的表现特征：（二）母性自我的深层特征阳面（积极面）•温和亲切、富有同情心•好助人为乐、易亲近•有人情味儿•保护、支持、鼓励•善解人意阴面（消极面）•过于偏爱某些员工•多管闲事、容易干涉人•过度包容•越俎代庖、让人失去自尊（三）成人自我的深层特征阳面（积极面）•客观、现实、合乎逻辑•理性、注重数据•从多个角...