编辑培训-搜索行为心理2008-4-18目录1概述...............................................................................................................................................22网站访问者的行为........................................................................................................................23搜索者的意图................................................................................................................................24搜索者的类型................................................................................................................................34.1导航型搜索者.....................................................................................................................34.2信息型搜索者.....................................................................................................................44.3交易型搜索者.....................................................................................................................45搜索者的点击................................................................................................................................55.1搜索者是如何看结果的.....................................................................................................55.2为什么搜索者会点击某些链接.........................................................................................75.3为什么搜索者不点击搜索结果？.....................................................................................76搜索请求背后的需求....................................................................................................................81概述搜索者不是专家。他们甚至不知道如何搜索。搜索者对你的网站中的内容并不在行。搜索者使用搜索来找到答案。搜索营销中最难的部分，就是要按照客户的方式行事。我们需要考察搜索者是怎样搜索的？他们怎么想，他们做了些什么，以及为此你可以做些什么。任何有效的搜索营销活动都要求对网络搜索者有全方位的理解。人们是以不可预知的和复杂的方式来与这个世界发生联系的，搜索者也不例外。2网站访问者的行为不管你的站点目的是什么，网站的访问者有他们自己的目的。你必须首先了解访问者到你网站上到底要达到什么目的，然后你才能帮助他们达到目的。无论谁是你的访问者，你都需要了解他们的动机、信仰和想法------所有这些都有助于预测他们的行为。下面是几种典型行为：购买行为---利用搜索营销来销售产品。例子：网上销售化妆品。投票行为---为获选人投票。例子：电台通过网络选10大主持人。调查行为---提交一份调查问卷或建议、意见等。例子：我有问题问总理。3搜索者的意图搜索者：尽管搜索者每年都会变得更有经验，为搜索请求选择所用的关键词仍然是搜索中最困难的部分。搜索引擎：虽然每年这些搜索引擎请求都变得更长些，但是，对于搜索引擎而言，要通过搜索请求确切了解搜索者的意图仍然是很困难的。来自顶级搜搜引擎的研究人员说最令他们感到沮丧的事情之一，是搞清楚搜索者的真实意图。网站：你可以通过思考“透过搜索看需求”来大大改进你的搜索营销。在访问者进行搜索的时候，这可以帮助你向他们提供可能最合适的内容。4搜索者的类型我们需要考察每种搜索者，这样你就可以通过你的网站内容来接触到他们。要知道，真实的人是会随时转换角色的，同一个搜索者可能先查看产品信息，然后突然决定要购买它，于是再次搜索购买信息，对于搜索者类型以及各自的意图有清楚的理解，会帮助你事半功倍地吸引到更多的搜索者。搜索者分为三类：编号类名描述1导航型搜索者NavigationalSearchers特征：要寻找特别的网站，可能他们并不知道确定的网址。举例：搜索“elle网”，“www.ellechina.com”2信息型搜索者Informat...
