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市场营销◆市场调研◆市场营销第一章市场工作概述第一节岗位设置1．创业期当全体教职员工人数不超过20人时，菁英学堂可任命一位综合能力较强的教师兼任行政专员，协助主管处理市场、教务等行政事务。2．成长期当全体教职员工人数从20人逐渐增加至50人、教学区数量在4个(含)以上时，菁英学堂可以陆续设置全职市场专员、教务专员等岗位。通常情况下，市场专员先于教务和其他专员设置，此时的市场专员配合菁英学堂市场经理联络分校总监，协调各分校市场组织开展市场活动。3．成熟期当全体教职员工人数达到200人、教学区数量到达10个(含)以上时，教师实行分区坐班制度以后，可以设置全职市场助理。市场助理协助菁英学堂市场经理开展部门的市场工作，负责与公立学校联络；策划部门市场活动；培训和考核市场专员；指导并监督各分校市场工作的执行等。第二节市场工作范围1．市场调研1．1行业动态的了解及竞争对手状况的分析。1．2内部学员情况调研。2．广告宣传2．1学校市场广告投放的计划。2．2学校市场广告投放的效果评估。3．市场活动3．1学校内部学员市场活动组织策划及实施。3．2学校外部市场活动组织策划及实施。4.预算完成第二章市场调研第一节环境调研1．总体环境总体环境因素有：人口、经济、政治、社会文化、教育水平。1．1人口情况：人口情况包括人口数量、各年龄段人口数量和比例、家庭户数及其未来变化趋势。1．2经济状况：经济的发达程度影响着该地区消费者的收入水平，而收入水平是购买力的标志。通常市场研究中的经济指标有：国内生产净值GDP；居民人均年收入；社会商品零售总额及人均社会商品零售额；居民存款余额及人均存款余额。1．3政治状况：国家的政策、法律对市场需求有很大的影响，特别是当地教育政策对市场影响至关重要。1．4社会文化：社会文化影响着人们的生活方式、价值观念和消费习惯，从而对市场需求有很大的影响。1．5教育水平：当地的教育水平直接影响校外培训机构的数量与水平。2．市场环境2．1市场规模：指培训市场的总销售额。这个数据通常可从二手信息来源中获得，如辛迪加服务(付费的新闻调查公司)、政府统计公报、行业协会等。政府统计公报的数据是最精确的，但要注意到政府公报所采用的统计口径，它经常与商业应用上有所不同，尤其是对于产品子目录的分类标准。2．2市场潜量测算：市场潜量测算由三个步骤来完成，分别是：2．2．1计算潜在购买者的总数：即该市场人口、家庭或单位的总数，数据可以从二手信息来源中获得(或政府的统计数据)。2．2．3计算可能的接受率(将要购买产品的潜在购买者的百分比)：可能的接受率有两种方法估计，一是从实际销售数据来推理，在实验市场中这种产品的接受率、相似产品的接受率、该市场中该产品早期的接受率等；另一个估计方法是通过使用度量潜在购买者对产品的兴趣及可能获得的潜在利益来估算。2．2．3估计平均每十购买者的每次购买量：每个购买者的每次购买量可以从已有的销售结果或有关使用频率的调查结果来估算。上述市场环境资料有些可以从第二手资料取得，例如国家出版的统计年鉴、经济年鉴、经济方面的报刊杂志、企业的内部报告等；有些可以委托市场研究公司来搜集。第二节竞争对手调研1．直接竞争对手分析1．1菁英学堂的直接竞争对手为任何针对4—16岁课外辅导的机构。1．2分析当地直接竞争对手的数量。1．3分析当地各直接竞争对手的招生对象、同期在读人数、学费、教材、教师水平。1．4分析当地各直接竞争对手的教学区的地理位置、教室数量、装修档次。1．5分析当地各直接竞争对手的优劣，包括其营销模式的优劣。1．6直接竞争对手调研，可采用对竞争对手的教职员工、学员家长、其合作机构进行深度访谈的形式进行。2．潜在竞争对手分析2．1菁英学堂的潜在竞争对手为任何针对4—16岁开展非学科类课外辅导的机构，如舞蹈培训学校、声乐培训学校、书法美术培训学校等。这些学校虽然不开展学科教学，但潜在竞争对手可能开展学科教学，或者潜在竞争对手可能占用学员课外时间。2．2分析当地各潜在竞争对手的数量。2．3分析当地各潜在竞争对手的教学区的地理位置、教室数量、装修档次。2．4分析当地各潜在竞争对手...