第1页共5页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共5页美容导师作业手册总则·为强化美容导师的作业规范，保障各形象店、加盟店的技术及产品合理运用，提升店面技术与服务水准，特制定本手册
·本手册内容涉及美容导师之行政业务隶属关系、工作职责及业务操作方面的规范要求，供美容导师在作业中参考使用
·美容导师的行政、业务关系及工作职责·美容导师的行政业务隶属关系
·美容导师在编制上隶属于管理部
·美容导师之人事管理、薪资管理、业务管理，由管理部负责
·由管理部选拔、调配美容导师的岗位和派出区域
·由管理部对美容导师实行管理、考核
·美容导师在驻外期间工作直接对管理部负责，其收入与各区域市场销售及回款指标脱钩
·美容导师的职责
2、1在管理部的直接领导下，负责所辖区域市场的形象店、加盟店的技术指导工作
2、2负责加盟店开业后的持续性技术与培训工作
2、3负责协助加盟店提升顾客服务与现场管理水平
2、4指导美容师做好店面推销工作
2、5配合推广部做好新产品、新技术演示推广工作
2、6配合拓展部做好燕尾服店支援工作
2、7配合市场经理做好新产品试用、推荐工作
·美容导师应具备的资质条件·具备丰富的美容化妆品知识，熟练掌握产品的性能、功效、使用方法
·了解皮肤的类型及根据不同肤色、不同季节及顾客需求，设计美容及护理方案
·具备一定的医学美容知识
·具较强的沟通能力和一定的心理学知识，准确了解顾客需求，并提供相关咨询服务
·掌握美容化妆品的流行特征、产品周转，敏锐掌握新的生活资讯，如：服饰、礼仪等
·具专业而熟练的美容护理技术
·掌握相当的顾客接待、服务技术
·具一定的产品推销技巧
·美容导师的自我形象美容导师因其工作性质及服务客层的关系，需注意自身着装、礼仪及皮肤护理、手部保养等涉及形象方面的维护，须给顾客留下以下现象：·可信赖的专业人士
·可咨询的、易交流
