电脑销售售后服务管理系统-后台管理子系统摘要电脑销售售后服务管理系统是典型的信息管理系统(MIS)，其开发主要包括后台数据库的建立和维护以及前端应用程序的开发两个方面。经过分析，我们使用Borland公司的Delphi7.0开发工具，利用其提供的各种面向对象的开发工具，尤其是数据窗口这一能方便而简洁操纵数据库的智能化对象，首先在短时间内建立系统应用原型，然后，对初始原型系统进行需求迭代，不断修正和改进，直到形成用户满意的可行系统。电脑销售售后服务管理系统-后台管理子系统包括客户信息管理、业务处理、资料查询、系统设置等功能模块。客户信息管理包括客户资料录入。业务处理包括服务录入、派工管理、返工销单等。资料查询包括未销工单查询、派工单查询、维修记录查询、维修配件查询等。系统设置主要是执行数据库备分和恢复、数据库表的维护以及用户管理工作，保证系统正常运行。而且系统还具有删除和增加服务功能，将删除和增加的信息存入数据库。关键词：售后服务，信息管理系统，模块目录摘要........................................................IABSTRACT.....................................................II目录.......................................................II第1章绪论..................................................11.1课题研究背景和意义...............................................11.2必要性分析.....................................................11.3研究内容和方法.................................................21.4开发工具简介...................................................21.4.1BorlandDelphi7.0简介....................................21.4.2MicrosoftSQLServer2000简介.............................31.4.3C/S结构体系简介...........................................4第2章系统分析.....................................................52.1系统可行性研究.................................................52.1.1技术可行性.................................................52.1.2经济可行性.................................................52.1.3操作可行性.................................................52.1.4法律可行性.................................................62.2系统流程图.....................................................62.3系统数据流图...................................................82.4需求分析.......................................................92.4.1功能需求..................................................102.4.2性能需求..................................................10第3章系统总体设计.........................................113.1系统模块设计..................................................113.1.1模块设计原则..............................................113.1.2功能模块设计..............................................113.2系统软件体系结构..............................................14第4章数据库设计...........................................154.1关系模型......................................................154.2数据字典......................................................154.3实体联系模型..................................................18第5章系统模块实现.........................................195.1数据库连接....................................................195.2界面设计......................................................195.2.1登录界面..................................................195.2.2系统主界面................................................205.2.3新用户注册界面............................................215.2.4服务录入界面..............................................225.2.5数据备份还原界面..........................................235.2.6员工信息管理界面..........................................255.2.7维修记录查询界面..........................................265.2.8派工查询界面..............................................27结论......................................................28参考文献....................................................29致谢......................................................30电脑销售售后服务管理系统客户资料管理员工信息管理系统设置报表打印维修信息管理附录......................................................31图3.1系统功能模块图图3.4系统设置模块图图5.1登录界面图5..2系统主界面图5.3新用户注册界面图5.4服务录入界面图5.5数据库备份还原界面图5.6员工信息管理界面图5.8派工查询界面Poweredbyhttp://www.wnwu.comhttp://www.qclxs.cn重要提示：本论文由大学论文网www.wnwu.com毕业论文下载网：www.fxfl.cn提供如果需要详细内容请与QQ:4991024联系
