中国联通公用数据网业务培训手册（营业员）中国联通新疆分公司数据处一、中国联通数据网简介二、中国联通公用数据网可开展的业务三、165业务四、IP电话业务五、售后服务六、计费与结算一、中国联通公用数据网简介随着科学技术的迅速发展，现代社会将进入一个信息化的新时代。信息化最重要的内容是建立一个现代化的信息网络，该网络的基础是电信基础和计算机技术的结合。而完成计算机之间、计算机与终端以及终端之间的信息传递的通信方式和通信业务就是数据通信。数据通信网是为提供数据通信业务而组成的电信网。中国联通公用数据网业务包括中国联通公用计算机互连网（CNUNINET）业务和ATM、FR业务两部分。中国联通公用计算机互连网（CNUNINET）是经国务院批准，直接进行国际联网的经营性网络，其拨入号码为“165”，面向全国公众提供互连网络服务。二、中国联通公用数据网可开展的业务。中国联通公用数据网在北京、上海、广州设立国际出入口，首期开通的城市有北京、上海、广州、天津，今年内将在全国231个城市开通，中国联通公用数据网可提供的业务有：•IP电话业务，包括17910和17911IP电话业务。•互联网上网业务。提供通过专线方式和普通拨号方式的上网业务，其中普通拨号方式包括帐号方式和卡方式两种，两者都具有漫游功能；•为中、小企业提供虚拟主机业务、主机托管业务。•网络资源出租业务，为ISP，ICP提供网络资源，包括国际/国内带宽、拨号端口、主机、计费系统等，实现VISP，VICP等；•E-mail业务，包括帐号E-mail业务和免费E-mail业务；•统一信息服务，实现E-mail、寻呼、GSM短讯业务互通；•提供面向全国范围的虚拟专用网（VPN）业务，包括基于ATM的VPN、基于FR的VPN、VPDN和IP-VPN业务等；•数据承载业务，包括电路仿真业务（CES）、ATM的永久虚电路（ATM-PVC）、FR的永久虚电路（FR-PVC）。三、165业务介绍中国联通公用计算机互连网（CNUNINET）是经国务院批准，直接进入国际联网的经营性网络，其拨入号码为“165”，面向全国公众提供互联互通服务。目前CNUNINET可提供的业务有拨号接入服务、上网业务、WWW应用、E-MAIL服务等。根据中国联通公用数据网所能提供的业务，我公司的市场定位为：1、大、中型企事业单位，中外合资企业及外商独资企业2、各种ISP、ICP3、国际网络运营商4、一般工商户5、普通客户面向市场、面向服务、面向客户、面向未来，充分与社会各行各业合作，与各种ISP、ICP经营者建立起互惠互利的长远合作关系。可提供网络资源出租业务，为ISP，ICP提供网络资源，包括国际/国内带宽、拨号端口、主机、计费系统等，实现VISP，VICP等；统一信息服务，实现E-mail、寻呼、GSM短讯业务互通；它向广大网民提供拨号接入服务，可接收和发送电子邮件（E-mail），可上网浏览国际互联网（Internet）等。面向中小企业还可以提供主机托管、虚拟主机业务。主机托管是指客户将计算机主机存放在联通数据机房中，由我们代为维护，使客户不必有专用机房和专人维护计算机主机，以节省费用。虚拟主机是指客户租用联通的计算机硬盘空间。作为其网站的物理存放空间，用以发布各种信息。为单位提供域名申请和IP地址申请业务。目前CNUNENET可提供的业务有上网业务、WWW应用、E-MAIL服务、VPDN及IPVPN等；ATM、FR业务包括数据传送业务、ATM-VPN及FR-VPN。中国联通公用数据网在北京、上海、广州设立国际出入口，首期开通的城市有北京、上海、广州、天津。6、7月份将覆盖全国130个城市，目前可以开通的业务如下：1、上网业务1）普通拨号用户a.卡用户b.帐号用户可提供本地帐号用户及漫游帐号用户。2）专线上网2、WWW应用WWW又称万维网、环球信息网或Web,它通过统一的图形界面，把网络上的各种资源，包括图象、文本、声音、影像等巧妙地结合起来并提供给广大用户。1）为中、小型企业单位提供虚拟主机业务。2）为中、小企业单位提供主机托管业务。3）为单位提供域名申请和IP地址申请业务。4）搜索引擎a.可对所有网站按中、英文进行搜索。b.可对所有网站的多层内容进行搜索。3．E-mail服务：电子信箱利用存储转发原理，为用户提供电子邮件服务。1）帐号E-mail2）免费E-mail4.数据承...
