壹、門、住診醫療服務比例(共同指標)一、醫院現況:依醫院現況描述,可依相關指標提供相關數據門診:當月門診申報點數門診:當月門診申報點數//當月門診加住診申報點數當月門診加住診申報點數二、實施目標:依洽定之門住診費用比例為目標,填入醫院參與卓越計劃後預計達成目標(如:93年底門住診比例達_______)三、實施期程及具體措施:(一)93年第3季1
統計院內平均每病患每月就診次數,找出高診次患者2
檢討重覆看診之原因,並擬定相關對策3
輔導高診次患者(二)93年第4季1
統計各科各醫師門診人次及其成長率2
分析門診人次及其成長率過高之原因3
預告各醫師當月門診人數總量四、預期效益:填入預達成之目標及可為醫院帶來之其它附加價值(如:提昇看診品質,增加每位患者與醫師對談時間,促進醫病關係)貳、IC卡上傳比率(共同指標)一、醫院現況:依醫院現況描述,可依相關指標提供相關數據當月上傳成功之門診及住院件數當月上傳成功之門診及住院件數//當月門診及住院費用申報總件當月門診及住院費用申報總件數數二、實施目標:填入醫院參與卓越計劃後預計達成目標(如:IC卡上傳錯誤率已降低至_________)三、實施期程及具體措施:(一)93年第3季1
宣導民眾就醫攜帶健保IC卡2
訂定作業標準流程3
利用批次方式將IC卡資料上傳,並避開巔峰時間進行上傳(二)93年第4季1
利用電腦系統,按日統計並追蹤上傳錯誤率2
針對上傳錯誤率進行檢討並擬定改善方案3
定期檢查及維護讀卡機是否正常及網路是否穩定四、預期效益:填入預達成之目標及可為醫院帶來之其它附加價值(如:減少核對錯誤報表及查尋錯誤原因的時間)參、抗生素使用率(共同指標)一、醫院現況:依醫院現況描述,可依相關指標提供相關數據門診:給藥案件之抗生素藥品總件數門診:給藥案件之抗生素藥品總件數//門診給藥案件數門診給藥案件數二、實施目標:填入醫院參與卓越計劃後預