客服kpi用户手册上海管易软件有限公司目录1.简介..............................................................................................................................................12.安装..............................................................................................................................................12.1.环境要求...........................................................................................................................12.2.安装步骤...........................................................................................................................13.使用指南......................................................................................................................................13.1.系统常用操作...................................................................................................................13.1.1.系统登陆........................................................................................................................13.1.2.主界面............................................................................................................................23.1.3.密码修改........................................................................................................................33.1.4.添加角色........................................................................................................................33.1.5.添加员工........................................................................................................................53.1.6.添加店铺........................................................................................................................63.1.7.添加旺旺........................................................................................................................73.1.8.旺旺分配........................................................................................................................93.1.9.聊天记录过滤................................................................................................................93.1.10.参数设置.....................................................................................................................113.1.11.考核栏目.....................................................................................................................123.1.12.售后独立旺旺............................................................................................................133.1.13.个人业绩....................................................................................................................133.1.14.旺旺登陆....................................................................................................................143.1.15.聊天记录....................................................................................................................143.1.16.Kpi统计......................................................................................................................153.1.17.咨询曲线图................................................................................................................153.1.18.每日汇总....................................................................................................................163.1.19.售后独立kpi统计..................
